洛江區(qū)人社局開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)
洛江區(qū)人力資源和社會(huì)保障局結(jié)合窗口單位直接面對(duì)群眾，服務(wù)群眾的工作實(shí)際，在全系統(tǒng)部署開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。
在服務(wù)規(guī)范方面，要求各窗口單位，全面實(shí)行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”，即首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)，窗口單位及其工作人員提供服務(wù)要亮明身份（掛牌服務(wù)）、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。在紀(jì)律要求方面，要認(rèn)真落實(shí)已有的各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。在服務(wù)用語(yǔ)方面，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力。在服務(wù)設(shè)施方面，要規(guī)范管理標(biāo)志標(biāo)識(shí)，張貼辦事流程，擺放業(yè)務(wù)宣傳資料，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
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