洛江區(qū)公安分局以提升群眾安全感和滿意率為導(dǎo)向，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“四下基層”活動(dòng)，推出15項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目；依托“三位一體”矛盾糾紛大調(diào)解平臺(tái)，共排查矛盾糾紛170起、成功調(diào)解164起，調(diào)解成功率為96.4%；受理初信初訪32件、辦結(jié)26件，辦結(jié)率達(dá)81.3%。1至5月全區(qū)接處警滿意率達(dá)99.29%，位居全市第二；群眾安全感和執(zhí)法工作滿意率分別為92.33%和94.22%，均居全市第五，取得了新突破。

　　深入開(kāi)展走訪活動(dòng)，提供“進(jìn)門(mén)式”服務(wù)。實(shí)行“每周一會(huì)三訪”活動(dòng)，即每周召開(kāi)一場(chǎng)警民懇談會(huì)，以“警民相約警務(wù)室”活動(dòng)為載體，廣開(kāi)言路，開(kāi)門(mén)納諫，向群眾代表報(bào)告每一階段的社區(qū)治安情況、治安案件發(fā)案的規(guī)律、當(dāng)前主要工作及下一階段的工作計(jì)劃等，并全面征求群眾的意見(jiàn)和建議。每周組織三次走訪企業(yè)、學(xué)校、村居，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)走訪活動(dòng)，向人民群眾發(fā)放安全防范宣傳材料和提示卡，播放公安機(jī)關(guān)打擊犯罪和開(kāi)展治安、交通管理的錄音錄像，為群眾提供法律、業(yè)務(wù)咨詢?；顒?dòng)以來(lái)，共走訪群眾2萬(wàn)多人次，開(kāi)展形式多樣的警民懇談會(huì)、警民相約警務(wù)室50余場(chǎng)（次），收集群眾意見(jiàn)和建議172條并制定相應(yīng)的整改措施，共為群眾開(kāi)展上門(mén)辦證服務(wù)232次，為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難500余次，共摸排出生未入戶人員30余人，目前已對(duì)符合政策規(guī)定的20名“黑戶口”落了戶，受到群眾廣泛好評(píng)。

　　優(yōu)化窗口服務(wù)方式，提供“互動(dòng)式”服務(wù)。深入開(kāi)展“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，規(guī)范窗口服務(wù)，在窗口單位實(shí)行延時(shí)上班，出入境窗口堅(jiān)持周六上班，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，方便群眾辦事。積極推行“四員”（即當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員、解說(shuō)員、調(diào)解員）服務(wù)，依托社區(qū)警務(wù)室，對(duì)轄區(qū)行動(dòng)不便的老年人、殘障人、重癥病人等特殊群體提供綠色通道、加快審批節(jié)奏和預(yù)約辦證等服務(wù)。今年來(lái)，城鎮(zhèn)派出所戶籍窗口群眾評(píng)價(jià)滿意率均達(dá)100%；為方便轄區(qū)群眾辦理出入境業(yè)務(wù)的需要，主動(dòng)作為，積極爭(zhēng)取上級(jí)的大力支持，在區(qū)公安分局成立出入境管理大隊(duì)及辦證窗口，并投入20余萬(wàn)元建設(shè)出入境辦證服務(wù)大廳。以網(wǎng)上警務(wù)延伸服務(wù)，拉近了與群眾的距離，全區(qū)6個(gè)派出所和30個(gè)警務(wù)室全部開(kāi)通網(wǎng)上警務(wù)，共在網(wǎng)上辦理各類服務(wù)768次，受到廣泛的社會(huì)贊譽(yù)。

　　耐心化解矛盾糾紛，提供“親情式”服務(wù)。以民生、民意、民愿、民盼為導(dǎo)向，圍繞發(fā)展大局，立足區(qū)位區(qū)情，推行民本警務(wù)，以“發(fā)現(xiàn)早、控制嚴(yán)、處置好”為根本原則，全面推行“三位一體”交通事故調(diào)解機(jī)制和“加減乘除”矛盾糾紛調(diào)解法，不斷探索“警民聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛調(diào)處工作新機(jī)制，真正把矛盾糾紛化解在初發(fā)階段，解決在基層。依托“三位一體”矛盾糾紛大調(diào)解平臺(tái)，共排查矛盾糾紛170起、成功調(diào)解164起，防止民轉(zhuǎn)刑案件數(shù)17起，妥善處置了可能引發(fā)的群體性事件8起，矛盾糾紛調(diào)解成功率為96.4%；有效提升了人民群眾的滿意率。

　　構(gòu)建治安防控體系，提供“長(zhǎng)遠(yuǎn)式”服務(wù)。立足區(qū)位特點(diǎn)，因地制宜實(shí)行“一線四邊十八卡”打防策略，根據(jù)轄區(qū)人口、治安、交通等情況，精心編制了《全區(qū)網(wǎng)格布警流程圖》，將轄區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，確保巡防時(shí)空無(wú)盲區(qū)、力量投入不重復(fù)；同時(shí)以轄區(qū)萬(wàn)虹公路為“線”，以毗鄰的縣（市、區(qū)）交界處為“邊”，以全區(qū)18個(gè)重要部位的治安卡口為“點(diǎn)”，構(gòu)建“一線四邊十八卡”防控圈，組織“點(diǎn)、線、邊”警力開(kāi)展巡邏防控，并在基層推行“企業(yè)聯(lián)防”、“村際聯(lián)防”、“電話聯(lián)防”、“敲鑼鳴警”等群防機(jī)制，布建了12個(gè)高清抓拍卡口、205個(gè)高清視頻監(jiān)控探頭、700多個(gè)巡更簽到點(diǎn)的“天網(wǎng)”， 構(gòu)建起“白天見(jiàn)警察、晚上見(jiàn)警燈”的社會(huì)面治安防控體系，進(jìn)一步震懾和打擊違法犯罪，增強(qiáng)人民群眾的安全感和滿意度。