“小黃人”已經(jīng)成為不少泉州市民生活中不可或缺的一部分，在使用過程中，有的人因為不規(guī)范靠樁或忘記上鎖，導(dǎo)致車輛遺失。近期，泉州微笑自行車有限公司協(xié)助市民尋回多部遺失車輛。記者了解到，尋回車輛后，如未發(fā)現(xiàn)有損壞，使用者僅需支付從借車至向公司報備這段時間所產(chǎn)生的騎行費用。

丟失車輛被找到 市民領(lǐng)回預(yù)賠款

　　近日，市民車先生被微笑自行車公司推送的一條“還車成功”信息嚇了一跳，信息顯示，他需要支付騎行費用38529元。致電詢問客服后，他才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場。原來2年前，車先生在寶山社區(qū)站點借了一部“小黃人”，他將車騎到蟳埔附近拍照時，由于沒有鎖車導(dǎo)致車輛遺失。他第一時間撥打了客服電話報備，但車輛許久都未尋回。按照規(guī)定，一個月內(nèi)未找回車輛的，騎行人員需支付2000元的預(yù)賠償款。當(dāng)時，車先生也按規(guī)定支付了款項。

　　本以為車輛找不回的車先生，得知找到車輛后又驚又喜。至于產(chǎn)生的數(shù)萬元費用，客服解釋，該費用是從車先生借車當(dāng)日起至車輛靠樁后產(chǎn)生的費用。工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)，尋回的車輛未有損壞，按規(guī)定，車先生只需支付當(dāng)時騎行所產(chǎn)生的1元費用，而之前所支付的2000元預(yù)賠償款，微笑自行車公司退還給了他。

　　8月18日，市民蘇女士在微笑自行車公司辦理尋回遺失車輛的相關(guān)手續(xù)。7月29日7時許，蘇女士租借了“小黃人”，并在寶洲街萬達(dá)公館歸還。靠樁時，蘇女士未正確還車就匆匆離開。9時許，微笑自行車公司向蘇女士發(fā)了一條“還車提醒”的信息，由于忙著家務(wù)，她11時才看到并進(jìn)行遺失報備。

　　8月15日，遺失車輛被尋回，經(jīng)檢查，車輛無損壞。車輛靠樁后共產(chǎn)生了1116元的費用，但客服告訴蘇女士，她只要支付從借車到致電給客服報備遺失這段時間所產(chǎn)生的費用。蘇女士表示：“微笑自行車的管理很人性化，我們用車很安心。”

仍有300余部車

遺失在外

　　據(jù)悉，“小黃人”丟失多數(shù)是因為租借人粗心，比如還車時未確認(rèn)成功、臨時停靠未鎖車或隨車鎖使用不當(dāng)?shù)?。截至昨日，該公司遺失在外的車輛仍有300余部。

　　微笑自行車公司運營部副部長陳穎表示， 如果市民發(fā)現(xiàn)“小黃人”長期停放在某一固定地方或被加私鎖等情況，可向他們進(jìn)行反饋，因為這些可能就是遺失在外的車輛。陳穎也提醒道，市民若出現(xiàn)車輛丟失，要第一時間聯(lián)系客服進(jìn)行報備并報警備案，以維護(hù)自身的權(quán)益，避免后續(xù)糾紛。

　　據(jù)悉，當(dāng)前微笑自行車公司最長遺失車輛的時間有四年之久。有不少市民在遺失車輛后拒不配合，也不愿支付預(yù)賠償款。如果遇到這種情況，微笑自行車公司會將其列入“騎行黑名單”。目前，共有200多名市民被列入該名單內(nèi)，包括惡意損壞車輛、惡意盜竊車輛、遺失車輛超過1個月未預(yù)賠償、多次發(fā)現(xiàn)不規(guī)范騎行行為四種情況。（記者 蘇凱芳 通訊員 鄭美玲）