鄭阿姨是個(gè)熱心腸的人

小區(qū)在鄭阿姨的管理下秩序井然

　　海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊　小區(qū)水費(fèi)拖欠9萬多，她出馬搞定；小區(qū)水改推行難，她出馬搞定；小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)，她出馬搞定；小區(qū)沒有物業(yè)，卻在她的管理下秩序井然。她是誰？她就是泉州市區(qū)和昌商城二期的業(yè)主鄭碧珍，一個(gè)57歲的家庭主婦。

　　說起鄭碧珍鄭阿姨，小區(qū)居民夸贊連連。今年春節(jié)過后，物業(yè)因?yàn)槭罩Р黄胶獬纷?，小區(qū)陷入臟亂差、治安不好的困局。鄭阿姨看不過去，義務(wù)承擔(dān)起管理擔(dān)子。起初，因?yàn)楦鞣N涉及錢的問題，居民不信任她，甚至認(rèn)為她要中飽私囊，家人也覺得她多管閑事?？砂肽甓噙^去，她的付出被大家看在眼里，紛紛支持。

　　現(xiàn)在，鄭阿姨打算成立業(yè)委會，然后聘請物業(yè)，更好地管理小區(qū)。而她的付出和得到的信任，或許可以為物業(yè)和業(yè)主鬧矛盾的其他小區(qū)提供借鑒。

一次偶然臨時(shí)當(dāng)起管家

　　厝邊們口中的“珍啊”，是小區(qū)業(yè)主，57歲的鄭碧珍。今年2月，物業(yè)公司撤離后，她就當(dāng)起小區(qū)的臨時(shí)“管家”。厝邊們說起了珍啊半年來的“神奇”力量：繳清小區(qū)欠下的幾萬元水費(fèi)、完成水改、漲物業(yè)費(fèi)，自聘保安和清潔工等。

　　“哎呀，這根本沒什么?！碧峒斑@事，爽朗的鄭阿姨笑了?！耙婚_始是偶然?！痹瓉恚衲?月，物業(yè)公司稱，由于部分業(yè)主無法按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)，拖欠自來水公司9萬多元，導(dǎo)致他們無法正常管理。如果不及時(shí)繳納的話，后果由居民自負(fù)。

　　那時(shí)臨近春節(jié)，隔壁小區(qū)已因欠費(fèi)停水，鄭阿姨擔(dān)心無法好好過春節(jié)，自告奮勇找到物業(yè)公司。“我跟他們說，可以幫忙代收水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，但前提是必須繳清欠款?！?/P>

　　那半個(gè)月，鄭阿姨幾乎每天都蹲守在小區(qū)門口，見到人就問：要不要交水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)？“有時(shí)還下雨，又很冷，都感冒了好久。”好在大家也不希望過一個(gè)沒有水的春節(jié)，而且，大多數(shù)住戶是以前東涂村的安置戶，都是老鄰居，大部分人挺配合的。

　　“也有遇到不理解的，說我多管閑事。”鄭阿姨笑說，那時(shí)連家里人也不大支持，覺得不在自己分內(nèi)的事不要去做，還不如將精力多放在照顧家庭上。

　　收齊水費(fèi)后，擔(dān)心物業(yè)公司留作它用，鄭阿姨又趕緊聯(lián)系小區(qū)內(nèi)一名自來水公司退休的老工人。在他的牽線下，物業(yè)如期繳清所欠的水費(fèi)。

一個(gè)決心 水改一個(gè)月完成

　　鄭阿姨沒想到，春節(jié)過后，物業(yè)公司撤離了。過了一周，小區(qū)內(nèi)垃圾亂堆，讓她又急了起來。“那一周，小區(qū)丟了好幾輛電動(dòng)車，光我們自己家就丟了兩輛?！?/P>

　　如果小區(qū)任由這樣發(fā)展下去，實(shí)在可惜。于是，她又“自找麻煩”：一遍遍地聯(lián)系原來的物業(yè)，讓他們幫忙把原來的保安和清潔工請回來。

　　之后，小區(qū)居民的心安定了許多?？蓡栴}又來了：在整理此前的賬單時(shí)，鄭阿姨發(fā)現(xiàn)，小區(qū)水損很嚴(yán)重，單單1~2月，就達(dá)6200多元。

　　如果每個(gè)月都虧這么多，那不是白白浪費(fèi)居民的錢？找了自來水公司工作人員來現(xiàn)場查看后，她做了一個(gè)決定：說服住戶水改。她找自來水公司一測算，每戶需要交1970元。隨后，她在小區(qū)每幢樓鐵門前貼了公告，并召集小區(qū)居民開會。

　　消息傳出，大家炸開了鍋。有人不愿水改，覺得鄭阿姨是吃飽了撐的，2000元夠一家人用100個(gè)月的水呢。還有人問她：“你是不是要借機(jī)掙錢？”

　　聽到這些話，直脾氣的鄭阿姨也急了，喊到喉嚨都啞了。

　　那時(shí)，小區(qū)里還有另外兩名熱心居民幫她。他們每天在小區(qū)轉(zhuǎn)，見到人就問：“要不要交？要交的話，現(xiàn)在給你開票據(jù)。”

　　為了消除居民的閑言閑語，她還到銀行開了一個(gè)賬戶，愿意水改的居民，就直接往那個(gè)賬戶里打錢，而后根據(jù)憑證到她那開票據(jù)。

　　“我們沒什么秘訣，就是堅(jiān)持?！本瓦@樣，收了1個(gè)多月，除了4戶，其他人都交了水改費(fèi)。這么高的效率，連自來水公司都對她豎起大拇指。

一種信任 漲物業(yè)費(fèi)大獲支持

　　在此期間，鄭阿姨把所收的每筆錢都公示，逐漸贏得居民的信任。不過，問題接踵而來：第一季度結(jié)賬后，她所收的7000多元物業(yè)費(fèi)，扣除3個(gè)保安、1名清潔工以及電工、清運(yùn)垃圾人員的工資等費(fèi)用，根本不夠用。

　　“之前物業(yè)撤離，也跟虧本大有關(guān)系?！编嵃⒁陶f，小區(qū)建成11年來，物業(yè)費(fèi)一直是每平方米0.3元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。她尋思著，只有適當(dāng)漲價(jià)，才能讓小區(qū)更好發(fā)展。于是，她再次貼出公告：漲物業(yè)費(fèi)，每平方米0.5元。

　　有了上次水改的基礎(chǔ)，這次漲價(jià)順利了許多，有人還主動(dòng)提出再漲0.1元?！斑@讓我們很感動(dòng)，也是對我們工作的一種認(rèn)可?！编嵃⒁陶f道。

　　和昌商城二期居民李女士說，一開始對鄭阿姨的行為很不理解，畢竟涉及錢。但是，當(dāng)整個(gè)小區(qū)的治安環(huán)境問題迫在眉睫，加上鄭阿姨對小區(qū)態(tài)度熱心積極，大多數(shù)居民都初步接受了。半年來的改變，大家都看在眼里，已經(jīng)能夠積極配合鄭阿姨工作了。這不，李女士還幫鄭阿姨算過賬款。

　　隨著小區(qū)管理上了軌道，鄭碧珍這個(gè)名字，也在附近小區(qū)傳開。昨天，記者來到隔壁的和昌花苑，幾個(gè)阿婆就對她贊不絕口。

一個(gè)決定 計(jì)劃成立業(yè)委會

　　這幾天，鄭阿姨粗略地算了下之前收的錢，大約還結(jié)余1萬多元。她計(jì)劃著，再裝一個(gè)監(jiān)控。

　　“現(xiàn)在做得還可以，不過如果就這樣放棄，沒人管又太可惜了?！编嵃⒁陶f，個(gè)人自治畢竟不是長久之計(jì)。隨著小區(qū)管理上軌道，她多次跟小區(qū)所在東涂社區(qū)反映，希望在社區(qū)的幫助下，成立業(yè)主委員會，再聘請物業(yè)，更好地管理小區(qū)。

　　對于鄭阿姨的義舉，東涂社區(qū)施副主任很佩服。他說，東涂社區(qū)別的小區(qū)也存在棄管現(xiàn)象，但都沒辦法做到這樣?！靶^(qū)管得好，居民參與感很重要。”施副主任說，正是受鄭阿姨的感染，之前社區(qū)也一直積極配合，能幫的盡量幫，希望不要打消這些熱心人士的積極性。接下來，他們將幫助小區(qū)盡快成立業(yè)委會，并協(xié)助業(yè)委會一起打理好小區(qū)。(本網(wǎng)記者 陳麗娟 黃謹(jǐn)實(shí)習(xí)生 李斐斐陳婧 文/圖)