平安人壽：踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展醫(yī)療險(xiǎn)轉(zhuǎn)換活動(dòng)
隨著社會的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)越來越多樣化。為滿足廣大市民的需求，進(jìn)一步完善健康險(xiǎn)產(chǎn)品的管理， 2014年平安人壽推出了醫(yī)療險(xiǎn)轉(zhuǎn)換活動(dòng)。
此次，平安人壽泉州公司的費(fèi)用補(bǔ)償性險(xiǎn)種中共有8個(gè)老產(chǎn)品提供轉(zhuǎn)換。新老產(chǎn)品轉(zhuǎn)換時(shí)：費(fèi)率優(yōu)惠約5%；份數(shù)、保額保持不變；保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除條款均保持不變。轉(zhuǎn)換后的新產(chǎn)品：不需要進(jìn)行核保；不需要重新計(jì)算等待期；責(zé)任不變并提供5年的保證續(xù)保期間；無猶豫期；老險(xiǎn)種的投保書、相關(guān)投保文件、批注等繼續(xù)有效。因本次涉及的費(fèi)用型醫(yī)療險(xiǎn)不可重復(fù)投保，為使已購買老產(chǎn)品的客戶也能享受新產(chǎn)品所帶來的優(yōu)惠，平安人壽特為這些老客戶提供了險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換服務(wù)。這次轉(zhuǎn)換對于社?？蛻魺o疑是一利好消息。
為及時(shí)給客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，及時(shí)將客戶的轉(zhuǎn)換回函錄入, 平安人壽泉州公司客服部特安排員工為客戶提供周末延時(shí)服務(wù)，接受咨詢并利用周末時(shí)間為客戶及時(shí)錄入轉(zhuǎn)換回執(zhí)。最大程度保障了老客戶的保險(xiǎn)利益，為老客戶提供了更好的服務(wù)。
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