平安人壽：挽回您遺失保障
近日，平安人壽泉州公司開展“讓愛延續(xù)”停效保單客戶回訪活動(dòng)，公司宣導(dǎo)之后，廣大業(yè)務(wù)隊(duì)伍立刻展開了大規(guī)模客戶資料檢視，及時(shí)為停效保單客戶挽回遺失保障的行動(dòng)。
上月底，安溪營(yíng)業(yè)區(qū)吉祥部謝業(yè)務(wù)員來到柜面，咨詢?nèi)绾螢槠淇蛻敉瑫r(shí)也是她的親妹妹謝某辦理保單復(fù)效。原來謝某在姐姐這兒簽下這份保單后，就一直沒有理會(huì)，保險(xiǎn)資料都交由姐姐管理。今年六月保單到交費(fèi)期了，謝業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)總是轉(zhuǎn)賬不成功，找到妹妹才發(fā)現(xiàn)原來這張保單的續(xù)期繳費(fèi)賬號(hào)因長(zhǎng)期未使用被銀行暫停服務(wù)了。妹妹是長(zhǎng)期在外地工作的，當(dāng)下又沒有本地賬號(hào)辦理復(fù)效手續(xù)，所以謝業(yè)務(wù)員才著了急。后來，在客服人員的指導(dǎo)下，謝某在當(dāng)?shù)剞k理了交通銀行銀行卡來申請(qǐng)保單復(fù)效手續(xù)。很快，公司審核無誤后謝某的保單及時(shí)恢復(fù)了保單效力。
保單復(fù)效后，謝業(yè)務(wù)員又來到柜面咨詢道：“外地客戶還得資料郵寄簽字才可以，有沒簡(jiǎn)單的途徑啊？”柜員詳細(xì)解釋：“保單停效后二年內(nèi)可申請(qǐng)保單復(fù)效，客戶申請(qǐng)復(fù)效只需要補(bǔ)足欠交保費(fèi)，無需繳納復(fù)效費(fèi)用，免利息。在停效后短期內(nèi)申請(qǐng)，手續(xù)將會(huì)簡(jiǎn)單很多，客戶無需簽字，公司回訪成功保單即生效。”
謝業(yè)務(wù)員聽了，欣慰地表示平安為客戶是真心服務(wù)！
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