桔燈雖小，恰暖人心。永春縣公安局玉斗派出所有一間特殊的茶室，在這里，一壺清茶拉近彼此距離，一首六尺巷化去心中不平，心氣和順了，道理講清了，矛盾也就容易化解了。“喝茶聊天建言獻(xiàn)策、排憂解難為民寬心”，玉斗派出所不時飄出“佛手茶”的茶香，這里成了群眾談事說理的地方。同坐長板凳、同喝佛手茶、道出真心話，2023年以來，玉斗派出所通過民情茶室，轉(zhuǎn)變了工作思路，提升了服務(wù)意識，密切了警民關(guān)系，和群眾的心貼得更近了。

　　“還講不講道理了，有沒有人管管？”10月17日，玉斗鎮(zhèn)兩位村民怒氣沖沖地來到玉斗派出所。“有啥事別著急，咱們喝口茶慢慢聊。”民警把村民帶進(jìn)民情茶室。初到茶室，兩位村民各坐一側(cè)，互不待見，就如同還沒沖泡開的茶葉，彎彎繞繞，扯不斷理還亂。

　　一口熱茶入口，火氣消了三分，事兒也慢慢聊開了。原來，康某家養(yǎng)的狗將陳某家的鴨咬死了，雙方因賠償問題發(fā)生糾紛，情緒較為激動。了解情況后，民警動之以情、曉之以理，及時調(diào)解矛盾糾紛。最終，兩人在派出所小小的茶桌上，握手言和，簽署了賠償協(xié)議。至此，一起矛盾糾紛在“民情佛手茶”的滋潤下，成功得到化解。

　　“民情佛手茶”是“千里眼”“順風(fēng)耳”，背后則是日臻完善的基層社會治理體系在支撐。通過一杯杯“民情佛手茶”，社區(qū)民警與群眾將感情融進(jìn)茶里，把矛盾糾紛擺在茶桌上解決。“先坐著喝杯茶吧！”面對群眾所反映的種種問題，舒緩雙方情緒，是民警們調(diào)解糾紛的第一要務(wù)，但更重要的是讓老百姓擁有親切感與歸屬感。“最起碼老百姓來了，能有坐著喝茶的地方，有時候在面對面的環(huán)境中聊一聊，氣兒也就消一半了。”鄭滄海所長笑著說。事說清、理講透，矛盾糾紛也就迎刃而解。慢慢地，群眾有事會來喝“民情佛手茶”，再后來，群眾沒事也來喝“民情佛手茶”，為社區(qū)民警提供案件線索，助力平安社區(qū)建設(shè)。

　　民警通過民情茶室，把普法宣傳送到群眾身邊，面對面、零距離和群眾“拉家常”“講法律”“嘮安全”，以群眾看得懂、聽得懂、記得住的方式，宣傳講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防盜搶和交通安全等法律知識，不斷增強(qiáng)普法宣傳實(shí)效性、生動性和互動性，提升了群眾法律素養(yǎng)和自我防范意識。同時，組織社區(qū)民警利用“身在基層 融入村社”的優(yōu)勢，打通“預(yù)警+勸阻+宣傳”反詐勸阻機(jī)制，社區(qū)民警在接到反詐預(yù)警推送后第一時間上門開展勸阻，針對性開展普法教育，守護(hù)人民群眾“錢袋子”安全。

　　矛盾不上交，熱茶泯恩仇。自茶室建立以來，先后成功化解了矛盾糾紛40余起，積極預(yù)防、化解、調(diào)處矛盾糾紛，堅(jiān)決杜絕民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，產(chǎn)生了良好的社會效果。