石獅服裝城服務(wù)熱線開(kāi)通 九個(gè)月受理訴求2000余件
近日，服裝城南C的商戶來(lái)電投訴隔壁南C1605號(hào)在重新裝修過(guò)程中，一直噴漆，味道很重，影響周邊店鋪的經(jīng)營(yíng)，一些客戶走到這里，聞到油漆味，就繞道而行。
對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō)，客人不進(jìn)店，就意味著客源少，而到了店門(mén)前，卻因?yàn)楦浇挟愇抖纛^走掉，大家都會(huì)郁悶，對(duì)于制造異味的店鋪，自然會(huì)有意見(jiàn)。但是，人家店面裝修，你也沒(méi)權(quán)利阻止，你的店面用久了，也要重新裝修。接到投訴后，現(xiàn)場(chǎng)物管員到店內(nèi)進(jìn)行了解，充分協(xié)調(diào)各方面的需要，對(duì)裝修戶進(jìn)行勸說(shuō)，說(shuō)服其下班后再進(jìn)行手刷上漆，這樣，既照顧到大家的生意，也不會(huì)太影響商戶之間的鄰里感情。該店面店主認(rèn)識(shí)到了自己的裝修確實(shí)給附近的商戶帶來(lái)不便，給予了配合，緩和了商戶間的鄰里關(guān)系。
據(jù)介紹，像這樣的協(xié)調(diào)，每個(gè)月都會(huì)有好幾起，服裝城服務(wù)熱線88559711自開(kāi)通后，就自覺(jué)履行起協(xié)調(diào)解決的職責(zé)，服務(wù)熱線團(tuán)隊(duì)極力為服裝城廣大商戶提供安心、舒心的服務(wù)，維護(hù)了服裝城商業(yè)秩序，并使各方面都感到滿意。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，石獅服裝城服務(wù)熱線開(kāi)通九個(gè)月以來(lái)，受理各種訴求2151件，辦結(jié)2122件，辦結(jié)率98%，滿意率99.5%。其中，報(bào)修類738件，占比最多，此外依次是投訴類509件、咨詢類272件、驗(yàn)收類247件、申請(qǐng)裝修187件、求助類164件、建言類34件。報(bào)修類和投訴類仍為熱線重點(diǎn)，分別占34%和24%，其他依次是咨詢、驗(yàn)收、申請(qǐng)裝修、求助、建言類，分別占13%、11%、9%、8%、1%。（記者 楊朝樓）
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