無論是提升路況、美化路容，還是整治路域，說到底，都是為了創(chuàng)造一個(gè)良好的公路交通環(huán)境，服務(wù)出行的百姓。因此，群眾的滿意與否，可以說是對(duì)公路管養(yǎng)和服務(wù)水平的最好答復(fù)。2015年，共有30件來自12345便民服務(wù)熱線的群眾訴求涉及到公路領(lǐng)域。對(duì)此，石獅公路分局主動(dòng)作為、馬上就辦，30件訴求件得以全部解決，并獲得了100%的群眾滿意率。

　　養(yǎng)護(hù)路政協(xié)作服務(wù)

　　像石蚶路這種主要途經(jīng)城鄉(xiāng)接合部的公路兩旁，隨意占用公路、公路用地亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)的行為著實(shí)不少。小攤販們自己是得到了私利，但既擾亂道路交通安全秩序，也影響了行車安全，是一種侵犯、破壞路產(chǎn)路權(quán)的違法行為。怎么解決，是個(gè)考驗(yàn)人的事。

　　為此，路政人員沒少下功夫，既用嘴皮子“動(dòng)之以情、曉之以理”，發(fā)宣傳單、簽《愛護(hù)公路責(zé)任狀》，當(dāng)面交流、耐心勸導(dǎo)；又常常聯(lián)合市交通行政綜合執(zhí)法大隊(duì)、公路站養(yǎng)路工人等一起上路巡查執(zhí)法、聯(lián)合整治清障，制止諸如非法設(shè)置廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)等侵犯路產(chǎn)路權(quán)的行為。2015年以來，共出動(dòng)336車次、927人次，制止了430起破壞路產(chǎn)路權(quán)的行為，收取路政賠（補(bǔ)）償費(fèi)20.6萬元。“養(yǎng)護(hù)得再好，碰到人為的侵犯破壞，如果不馬上制止，那前面的工作就白做了。”公路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，建立與交通執(zhí)法部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制、實(shí)行養(yǎng)護(hù)與路政的協(xié)作制度，是路域整治出成效、路況水平得提升的重要保障。

　　如果說上路執(zhí)法是事中事后工作，那么在事前，群眾要來辦理各類路政許可時(shí)，路產(chǎn)路權(quán)管理所同樣提供馬上就辦、削減審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限的服務(wù)。凡屬公路分局審批權(quán)限的，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)審批的，10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。專養(yǎng)公路路面發(fā)生“滴灑漏”的，1個(gè)工作日內(nèi)排除隱患。

　百姓問題馬上解決

　　百姓的來電，既有像上述咨詢辦件要求之類的訴求，也有反映諸如公路積水、管道不暢等公路具體情況的訴求。比如永寧黃金大道原環(huán)島處的積水舊疾、石湖路通達(dá)路段污水管不暢等。

　　審批許可、制止侵權(quán)“馬上就辦”，保障公路暢通、解決民生問題當(dāng)然更需“馬上就辦”。如今，通過配合當(dāng)?shù)丨h(huán)島改造重設(shè)排水管道、加裝雨水籬子和拓寬排水口，上述兩個(gè)問題都已經(jīng)得到了妥善解決。而這也僅是去年來公路部門持續(xù)踐行“馬上就辦”精神的一個(gè)縮影。2015年，共有來自12345便民服務(wù)熱線的30件訴求件涉及到公路領(lǐng)域，全部按時(shí)圓滿解決，且回訪群眾滿意率100%。

　　石獅公路分局的主動(dòng)作為、服務(wù)民生，還體現(xiàn)在積極溝通、協(xié)調(diào)地方政府，進(jìn)行共管共建。“對(duì)有條件的公路兩側(cè)空地，我們會(huì)協(xié)作地方政府盡量給它綠化；部分穿過村居的公路，兩側(cè)的空雜地常有垃圾亂堆放，我們也會(huì)和他們溝通合作，及時(shí)清運(yùn)、聯(lián)合保潔，把垃圾場(chǎng)地變成休閑公園，共建‘暢安舒美’的公路交通環(huán)境。”該負(fù)責(zé)人介紹。（記者 康清輝 通訊員 吳永?。?/p>