云南2480元酒店二次泡澡額外收費？最新回應(yīng)來了
近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，她在云南大理預(yù)訂2000多元一晚的酒店，第二次泡澡要收費。消息引發(fā)關(guān)注。
“在自己房間泡澡兩次，還要單獨收費。”該網(wǎng)友曬出的訂單顯示，她一共花了4963元，預(yù)訂客房入住兩晚。相關(guān)視頻顯示，泡池旁放有一塊牌子，牌子上寫著“請愛護水資源，第二次收費”字樣。
據(jù)悉，該網(wǎng)友預(yù)訂的是大理理想邦圣托里尼云上天賴酒店。
8月13日，有媒體記者以顧客身份撥打了該酒店電話。前臺工作人員稱，在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次免費，后續(xù)泡澡需要額外收費，每次額外收費50元。因為泡池每次用水量很大，注水需要半小時，有些客人會泡好幾次，比較浪費水。
在某預(yù)訂平臺，記者發(fā)現(xiàn)，該酒店有泡池大床房，價格在1500元到6000元左右，但未見泡澡二次收費的相關(guān)提示和說明。
隨后，記者聯(lián)系上該酒店另一工作人員，對方表示，該網(wǎng)友訂的是2480元左右的房型，預(yù)訂了兩晚。目前，已取消了該網(wǎng)友的訂單，進行了退房退款處理，因為其已入住，按照規(guī)定扣除了一晚50%的房費。
該工作人員還稱，酒店有房間自帶浴缸、泡池，浴缸可以多次免費泡澡，泡池能容納兩人同時泡澡，但有的顧客反復多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源，避免出現(xiàn)單個房間多次重復泡澡，影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況，酒店才設(shè)置這一牌子進行提示。
暑期游客較多，用水量非常大，牌子放置時間不到一個月，“雖然有這個牌子，但顧客提出泡二次、三次，我們也會滿足顧客，但從來沒有收過費”。
隨后，記者咨詢了大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心。工作人員回復稱，酒店價格問題，是市場行為，游客如果遇到消費糾紛，可撥打12315進行反映。
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