飛機(jī)航班延誤女乘客獲退560元
據(jù)廈門商報(bào)報(bào)道 前幾日，薛女士在某航空股份有限公司廈門營(yíng)業(yè)部購(gòu)買了該航空公司廈門至廣西北海的飛機(jī)票。由于廈門沒有至北海的直達(dá)班機(jī)，需經(jīng)廣州機(jī)場(chǎng)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。
出發(fā)當(dāng)天，由于廈門到廣州的班機(jī)延誤，薛女士沒法趕上從廣州至北海的班機(jī)；而廣州至北海的飛機(jī)航班又已沒有班次，薛女士只好從廣州另外購(gòu)買至南寧的機(jī)票，再由南寧轉(zhuǎn)長(zhǎng)途客運(yùn)車到達(dá)北海。
“我?guī)捉?jīng)周折才到北海，是由于廈門至廣州的飛機(jī)航班延誤造成的?！庇谑牵ε勘阆蛟摵娇展居懻f法。該公司承諾2個(gè)工作日予以答復(fù)，結(jié)果過了3個(gè)工作日也沒有結(jié)果。于是，薛女士撥打12315尋求解決。
接到投訴后，開元工商所立即召集雙方進(jìn)行了調(diào)解。該航空公司向薛女士致歉，并按照現(xiàn)有不正常航班處理規(guī)定，退還薛女士廣州至北海的全部票款560元。（記者陳璐見習(xí)記者雷妤通訊員曾慶光鄭青云）
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