廈門園林植物園景交車服務(wù)升級(jí) 打造節(jié)日游園新體驗(yàn)
“五一”假期，廈門園林植物園迎來客流高峰，節(jié)日期間最高峰日接待量超6萬人次。為應(yīng)對(duì)大客流挑戰(zhàn)，針對(duì)節(jié)假日人車混行難題，廈門市政體育培訓(xùn)管理有限公司根據(jù)上級(jí)要求，于4月26日起，首次在植物園啟用“西環(huán)+東環(huán)”雙環(huán)線模式，通過增設(shè)指示標(biāo)識(shí)，合理規(guī)劃上下客區(qū)域等方式，有效解決人車混行問題，同時(shí)提高園區(qū)景交車運(yùn)營效率，運(yùn)載量創(chuàng)歷史新高，為游客打造安全有序的游園體驗(yàn)。
據(jù)介紹，“五一”假期，市政體育公司多措并舉，有效保障植物園景交車安全有序運(yùn)營。在車輛保障方面，每日投入近 90臺(tái)新能源景交車服務(wù)游客，在客流高峰時(shí)段采用 “不間斷循環(huán)發(fā)車” 模式，確保核心景點(diǎn)間的接駁效率。節(jié)前安排對(duì)所有車輛的全面檢修保養(yǎng)及故障處置演練，同步在主要乘車點(diǎn)、接駁路線設(shè)置超100塊可視化指示牌，清晰標(biāo)注換乘指引及景點(diǎn)路線。為應(yīng)對(duì)車輛突發(fā)事件，配置3臺(tái)應(yīng)急救援車輛在園區(qū)內(nèi)隨時(shí)待命。在人員保障方面，80名項(xiàng)目人員全員上崗，每日新增約50名臨時(shí)維序志愿者，在9號(hào)觀景平臺(tái)、南洋杉疏林站、多肉植物區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化“售票-驗(yàn)票-引導(dǎo)-調(diào)度”全流程服務(wù)。同時(shí)制定線路問詢標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，主動(dòng)公示服務(wù)問詢熱線，快速響應(yīng)處理咨詢訴求。
面對(duì)游客多樣化游園需求，運(yùn)營方表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平，推動(dòng)智能調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)，更好地做好植物園5A級(jí)景區(qū)配套服務(wù)保障工作，助力廈門文旅高質(zhì)量發(fā)展。
（廈門日?qǐng)?bào)記者 林夏陽 通訊員 劉思佳）
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