市民貨到付款收到假貨廈門“宅急送”退錢一點(diǎn)也不急

來源:廈門日?qǐng)?bào) 2012-02-27 10:22 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

快遞問題層出不窮，實(shí)名制呼之欲出。（新華社發(fā)）

　　據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道市民林女士中了騙子“貨到付款”的圈套，付錢買到了假冒充值卡，發(fā)現(xiàn)后馬上向宅急送要求退錢，但一件并不復(fù)雜的事情，宅急送方面卻“核實(shí)”了一周多，還沒有結(jié)果?！叭绻菍?shí)名寄快遞，這問題可能就好解決多了?！泵鎸?duì)宅急送屢屢使出的“拖字訣”，林女士無奈感嘆。

　　真禮品“掩護(hù)”假充值卡

　　2月14日，林女士接到一個(gè)自稱“中國(guó)移動(dòng)客服”的電話，對(duì)方稱，林女士去年在某網(wǎng)店購(gòu)買過商品，已經(jīng)成為該網(wǎng)店會(huì)員，最近網(wǎng)店與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出買手機(jī)卡送禮物的活動(dòng)，只要買滿300元手機(jī)卡，就可以從保溫杯、化妝品等禮品中任選一件，問林女士是否要參與活動(dòng)。

　　雖然有些懷疑，但對(duì)方準(zhǔn)確知道自己的電話、名字和在網(wǎng)店的消費(fèi)記錄，對(duì)方甚至表示可以貨到付款。這番承諾讓林女士打消疑慮，告知了對(duì)方自己的地址。

　　17日，林女士收到宅急送快遞送來的一個(gè)包裹，里面有電話卡、會(huì)員卡和保溫杯，包裝很精美。林女士當(dāng)場(chǎng)交給快遞員300元。不料，隨后林女士很快發(fā)現(xiàn)，這些卡根本無法正常充值。

　　“核實(shí)”一周多無結(jié)果

　　林女士當(dāng)即向宅急送快遞投訴，告知對(duì)方自己上當(dāng)?shù)氖聦?shí)，要求宅急送方面先不要把錢交給賣家，她要退回貨物。宅急送方面則表示，他們要與寄件方聯(lián)系，對(duì)方同意后，就能退貨。

　　但林女士一等再等，過了一周多，宅急送方面始終沒有確切消息。期間林女士多次打電話催促，對(duì)方始終沒有進(jìn)一步消息。

　　記者從廈門宅急送公司了解到，那300元錢目前還在廈門公司扣著，但林女士的包裹是從北京寄來的，因此需要由北京的出件部門具體進(jìn)行核實(shí)，有消息了再反饋給廈門。

　　記者24日下午以林小姐的名義聯(lián)系了宅急送全國(guó)客服，對(duì)方表示會(huì)讓北京的具體負(fù)責(zé)人25日上午與記者聯(lián)系，但記者始終沒有等到這個(gè)電話。昨天下午，記者再次致電客服，客服推說由于周末放假，最早要今天上午才能回復(fù)。林小姐很無奈，“你就算核實(shí)不清楚沒法退，干脆給個(gè)準(zhǔn)信，老這么拖著算什么事！”（記者賴毅實(shí)習(xí)生周文佳）

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