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　　據(jù)廈門晚報報道 “一次充值5000元，來店內(nèi)美容打4.8折?！庇龅竭@樣的優(yōu)惠廣告，也許很多愛美女士都擋不住誘惑。不過且慢買卡，說不定其中暗藏陷阱。

　　 擅自變更承諾條款

　　記者從市12315獲悉，今年以來，我市有關(guān)美容消費投訴有30多起，其中2/3來自于美容卡。其中不少是美容店擅自變更承諾條款。

　　今年2月，消費者劉女士在江頭的藍調(diào)造型發(fā)廊辦了會員卡。根據(jù)之前約定，持會員卡可享受7折優(yōu)惠。2月9日，劉女士收到商家發(fā)送的短信，稱會員卡由原先的7折優(yōu)惠改成8折優(yōu)惠。劉女士認為不合理，當即聯(lián)系商家反映情況，商家不予處理。劉女士投訴到12315，要求商家給予原先約定的7折優(yōu)惠。

　　今年初，蘇女士花了2000多元，在濱北一家美容店辦了一張減肥卡，美容店承諾說，一周減去體重3公斤。蘇女士發(fā)現(xiàn)，一周后體重絲毫未減。去找商家退錢，商家說，曾經(jīng)向蘇女士推薦過一款4000多元的輔助產(chǎn)品，蘇女士沒有采用，體重沒有減下來不能怪罪美容店。這讓蘇女士氣不打一處來。

　　卷款跑路，引發(fā)群體投訴

　　還有不少美容卡的投訴是，消費者充值以后，發(fā)現(xiàn)美容店人去樓空，充值卡成了廢卡。

　　記者從思明區(qū)工商局獲悉，去年9月份以來，共有13名消費者因預付款購買美發(fā)消費卡，遭遇美發(fā)店關(guān)門，先后向工商部門投訴。

　　引發(fā)群體投訴的美容店是位于禾祥東路的上海巧峰美業(yè)。蔡女士2011年1月份在上海巧峰美業(yè)辦了1張會員充值卡和1張美容卡。會員充值卡還有4286元的余額，辦理美容卡的費用為3360元。蔡女士介紹，該店從2011年9月2日至今都關(guān)門暫停營業(yè)。她認為不合理，要求商家退還卡內(nèi)余額。

　　余女士也在上海巧峰美業(yè)辦了一張美發(fā)卡，于2011年6月份又充值2000元，共有余額2300多元。后發(fā)現(xiàn)，店面已關(guān)門，店門口公告稱，讓會員持卡到禾祥西永琪美發(fā)店消費，但禾祥西永琪美發(fā)店不接受她的美發(fā)卡。

　　工商部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，上海巧峰美業(yè)已關(guān)門大吉，原經(jīng)營者手機停機，消費者的損失無法挽回。

　　 或惡意圈錢，放高利貸

　　“你知道為什么那么多美容店關(guān)門跑路嗎？他們騙消費者的錢放高利貸去了?！弊蛉眨晃恢槿耸繐艽虮緢笫忻駸峋€5589999報料。

　　一位熟悉地下錢莊的知情人士介紹，確實有一部分美容行業(yè)的錢被拿去放貸。不少美容店充值卡一次充值數(shù)千元甚至最高達到5萬元，回籠資金快。一些美容店經(jīng)營者看到來錢快，并沒有拿消費者的錢去改善設(shè)備和服務，而是拿去放高利貸。去年以來，市場環(huán)境不好，頻頻暴出莊家跑路事件，美容行業(yè)也受牽連，一些美容店老板放出去的錢收不回來，消費者服務又不能打折扣，只好關(guān)門跑路。

　　還有更惡劣的情況。據(jù)一位消費者陳女士介紹，她花了5000元買了一張美容卡，這家美容店原先在輪渡附近，后來去消費時發(fā)現(xiàn)關(guān)門了。不甘心錢打水漂的陳女士留心尋找，竟發(fā)現(xiàn)這家美容店在禾祥西路又開了一家，老板是同一個人，還在發(fā)美容卡。陳女士找上門以后，美容店老板承諾，可以繼續(xù)使用。陳女士去做一次美容后，過了半個月再去時，發(fā)現(xiàn)禾祥西路這家美容店又關(guān)門了。陳女士再托朋友尋找，發(fā)現(xiàn)這個美容店老板又以其親人的名義，偷偷在江頭開了一家美容店，但美容店名字已更換。陳女士去消費時，這家店已經(jīng)不認賬了。

　　“這樣三番五次發(fā)卡開店走人，這美容店老板不知道圈走多少黑心錢。”陳女士說。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，目前美容卡沒像商場購物卡一樣，卡內(nèi)資金實行第三方托管，所以，遇到美容店惡意圈錢跑路，消費者的權(quán)利無法得到保障。將美容卡納入監(jiān)管，是保護消費者權(quán)益的根本之道。（記者 曾海林 通訊員 侯秋迎 伊小銳）

　　美容我要說

　　曾女士:2009年9月，我去一家美容醫(yī)院，想花幾百塊錢，給臉頰旁的一點色斑做個激光祛斑。主任醫(yī)生卻向我推薦彩光，一個療程五次5800元。等我刷完卡，他才跟我說，還要買一瓶380元的液體，我也買了。我臉上原來是淡斑，到2010年1月份做了4次彩光以后，我發(fā)現(xiàn)鼻子兩側(cè)產(chǎn)生了兩塊色斑。我去找醫(yī)生，他說沒關(guān)系，這是色斑沒分解，免費幫我做維C導入，色斑會淡化。后來連續(xù)做了一二十次維C導入，沒有效果。我一直找主任醫(yī)生，花了5000多元來祛斑，斑沒淡掉，還比原來還嚴重。最后我要求，既然沒有辦法，就全額退款，這個不過分吧，我又沒有要求你賠償?，F(xiàn)在我一直打電話，對方推來推去，說醫(yī)生休息。我說不管怎么樣，最起碼要給我一個答復，這么大的一個美容機構(gòu)，這樣推托來推托去是什么意思呢？（李淑琳 整理）