華南師范大學(xué)南海校區(qū)學(xué)生余芳因課業(yè)繁忙,沒(méi)有選擇加入張超的團(tuán)隊(duì),平時(shí)她只是順便幫熟人拿快遞,賺一點(diǎn)路費(fèi),她認(rèn)為,“快遞在物流中的損壞問(wèn)題和我沒(méi)有關(guān)系,我沒(méi)有和快遞公司簽協(xié)議,屬于第三方代拿。”
快遞包裹安全問(wèn)題也是鄢奕優(yōu)先考慮的因素,但他稱自己“很幸運(yùn)”,除了碰到諸如古箏、自行車(chē)、洗衣機(jī)、組裝床等大物件包裹運(yùn)送起來(lái)費(fèi)勁外,未出現(xiàn)過(guò)因損壞造成的糾紛,他表示,“現(xiàn)在的快遞包裝嚴(yán)實(shí),不是惡意損壞的話,一般不會(huì)有問(wèn)題。”
而作為“跑腿”業(yè)務(wù)發(fā)布的平臺(tái),校內(nèi)達(dá)用評(píng)分機(jī)制來(lái)保障交易安全。孫文業(yè)介紹,“現(xiàn)在有問(wèn)題都會(huì)直接聯(lián)系到客服,信息發(fā)布者和接單人之間可以就服務(wù)質(zhì)量相互評(píng)分。”
值得注意的是,代拿快遞只是‘校內(nèi)達(dá)’的業(yè)務(wù)之一,代買(mǎi)水果、食堂代餐等信息也層出不窮,甚至存在花錢(qián)找人代課、代點(diǎn)名的現(xiàn)象。
對(duì)此,孫文業(yè)回應(yīng),“這些行為是平臺(tái)禁止的,目前還無(wú)法做到智能識(shí)別,只能由客服人工刪除。”他還表示,現(xiàn)在尚未對(duì)這些用戶做出處罰,如果有人已經(jīng)搶單,平臺(tái)不好直接刪除,只能讓雙方協(xié)調(diào)解決。