浙江957名高職生接受電商培訓 迎接“雙十一”購物節(jié)
“淘寶上很多問題我們都不能給出準確的答案，比如說，這個快遞幾天能到，我們只能說一個范圍，‘大概’‘或許’，我們只能用這種詞。”在參加實戰(zhàn)演練前，沈健兒也沒有想到淘寶客服需要有那么多注意事項。
由于不謹慎，她差點被顧客投訴。“有件衣服是預售款，當時已經(jīng)賣光了，但是有一位顧客錢已經(jīng)付了，后臺沒有發(fā)貨，顯示庫存沒有了。”沈健兒直接將這一情況告訴顧客。
“我當時不知道天貓的規(guī)則，如果庫存沒有了是不能賣的，那個人比較懂規(guī)則，說要舉報我。”沈健兒心有余悸，“不過還好最后解決了，衣服庫存又有了。當時很慌，因為我們被投訴舉報是要扣錢的，還好是虛驚一場。”
“很多時候要靠忍。”遇到一些在淘寶上罵人的顧客，沈健兒心里也有些委屈，但她認為這恰恰鍛煉了自己。“這次對我今后的工作幫助挺大的，工作當中也會遇到很多事情，但是要學會忍耐，我覺得態(tài)度真的很重要。”
學校：讓學生提前上職場
在這個“雙十一”，溫州職業(yè)技術(shù)學院軟件開發(fā)與項目管理專業(yè)大三學生陳成行也非常地忙碌。今年3月，他和其他10位同學組成的團隊，在學校電商孵化園的支持下啟動了自己的創(chuàng)業(yè)項目，主打新媒體端的軟件應用。
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