阿里CEO張勇天貓雙11內(nèi)部復(fù)盤會(huì)演講全文
我希望我們?cè)?ldquo;雙11”剛剛過(guò)去的時(shí)候，在所有的記憶還非常清晰的時(shí)候，集團(tuán)各個(gè)單元、各個(gè)部隊(duì)，“雙11”所有的指戰(zhàn)員，所有相關(guān)阿里的小二，小二的主管，各核心團(tuán)隊(duì)能夠在一起共同復(fù)盤總結(jié)一下“雙11”。
一、
不瞞大家說(shuō)，昨天（11月13日）對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是很忙的一天，我們?cè)谏虾５鲜磕嵊幸粋€(gè)對(duì)商家答謝的活動(dòng)。晚上我又去跑了幾家快遞公司，一直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。其實(shí)剛才我看這個(gè)片子，看到了我們自己的員工在過(guò)去的準(zhǔn)備，包括當(dāng)天很多緊張工作的奮戰(zhàn)場(chǎng)面，一些快遞公司的鏡頭。我想，只有身臨其境，我們才能夠切身有感說(shuō)6.57億的包裹，要在這幾天時(shí)間內(nèi)順利送到消費(fèi)者手中是何等的挑戰(zhàn)，更何況除了人的努力以外還有很多外在因素。比如說(shuō)這幾天，北京應(yīng)該有大霧，東北、西北有雨雪天氣。今天對(duì)于坐在這里的同學(xué)來(lái)說(shuō)，“雙11”已經(jīng)結(jié)束了，我們要去復(fù)盤，但是對(duì)于我們的菜鳥小二，對(duì)于很多服務(wù)小二，客服小二，很多的合作伙伴特別是物流合作伙伴，他們現(xiàn)在仍然在最忙碌的時(shí)候，甚至可以說(shuō)今天11月14號(hào)是整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)最高峰的一天，因?yàn)檫@是“雙11”以后第一個(gè)工作日，我們大量的派件會(huì)在這一天到達(dá)消費(fèi)者。我想在這里再次向我們合作伙伴發(fā)自內(nèi)心為他們鼓掌，為他們加油。
“雙11”是一個(gè)系統(tǒng)工程，我想還是從大的層面上一起來(lái)共同回顧。我是集團(tuán)里面為數(shù)不多的幾個(gè)經(jīng)歷過(guò)八年“雙11”的人，從第一個(gè)“雙11”懵懵懂懂開始，到現(xiàn)在整個(gè)“雙11”變成了社會(huì)的節(jié)日，變成了阿里巴巴集團(tuán)大會(huì)戰(zhàn)的日子，其實(shí)這個(gè)中間恍若隔世。
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