30年前,一群年輕人從武漢理工大學(xué)畢業(yè),各奔前程;30年后,他們又從四面八方回到母校,重新聚首。漫步當(dāng)年留下青春記憶的校內(nèi)小花園時(shí),他們看到了一片“照片林”,青枝綠葉上掛著200多張老照片,每個(gè)人都在上面找到了自己30年前的身影,甚至有的照片自己都沒(méi)見過(guò)。面對(duì)此情此景,校友們驚呆了!
陳默然(圖中穿白襯衣者)和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
制造驚喜的,是29歲的陳默然和他的團(tuán)隊(duì)。為了這份驚喜,27歲的彭璐和26歲的黃小小凌晨5點(diǎn)就起床,趕到現(xiàn)場(chǎng)布置。這幾個(gè)不到30歲的“新生代”,短短3年時(shí)間,就把自己的事業(yè)做得風(fēng)生水起。
專為校友聚會(huì)做服務(wù)
他們的事業(yè)叫做“聚會(huì)旅游網(wǎng)”,用一句話注腳,就是“您身邊的聚會(huì)旅游服務(wù)專家”。
在武昌珞獅路武漢理工大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園3樓,他們簡(jiǎn)樸的辦公室內(nèi),陳默然講述了創(chuàng)業(yè)初衷。他說(shuō),旅游市場(chǎng)很大,白手起家,沒(méi)有資本貪大求全,只能瞄準(zhǔn)其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),專門為校友聚會(huì)提供活動(dòng)策劃、組織、交通、食宿、游玩等服務(wù)。比如,聚會(huì)有多少人,想玩多少天,想去哪些地方,想吃什么美食,預(yù)算多少,想住什么標(biāo)準(zhǔn)的房間等等,充分了解需求,最大程度滿足。
2012年5月,陳默然注冊(cè)成立了聚會(huì)旅游網(wǎng)不久,華中師范大學(xué)一名身處外地的校友,在網(wǎng)上搜到這個(gè)網(wǎng)站,根據(jù)網(wǎng)站上提供的QQ號(hào),試著與陳默然在線上洽談。得知他們有20多名同學(xué),想利用雙休回武漢小聚,陳默然馬上根據(jù)他們的需求做好方案。按照規(guī)矩,顧客先付30%訂金,事成后再付余款,沒(méi)想到對(duì)方在素未謀面的情況下,提前全額付清聚會(huì)費(fèi)用。
這是聚會(huì)旅游網(wǎng)誕生后的第一筆訂單,陳默然備受鼓舞。此后,他就主打這種線上交流、線下服務(wù)的電商模式,業(yè)務(wù)越做越多,網(wǎng)站創(chuàng)辦當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了盈利,2013年銷售額200多萬(wàn)元,2014年又增長(zhǎng)了20%。
“帶客戶去的每一個(gè)地方,我事先都要親自去看一看,把情況摸透,否則,不敢?guī)巳ァ?rdquo;陳默然說(shuō)。
讓得力干將“零投資”入伙
俗話說(shuō):“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫。”要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),陳默然需要策劃、設(shè)計(jì)、推廣等方面的人才。在大學(xué)里,他聽人提起過(guò)學(xué)妹彭璐,見過(guò)她設(shè)計(jì)的漂亮明信片。求賢若渴的陳默然找到她,請(qǐng)她“零投資”加盟。正好彭璐也想嘗試創(chuàng)業(yè),于是放棄即將到手的不錯(cuò)工作,跟著師兄干起來(lái)。
學(xué)廣告的成都姑娘黃小小和荊州姑娘鄧晶晶,也先后入伙。陳默然同樣不要她們出資,還讓她們能享受分紅。“她們都剛畢業(yè),沒(méi)有積蓄,哪來(lái)錢投資?”陳默然認(rèn)為,她們能施展才智,推動(dòng)公司發(fā)展,就是價(jià)值所在。
服務(wù)杜絕勢(shì)利眼、態(tài)度差
陳默然的名片上只有名字,沒(méi)有職務(wù)。彭璐們叫他“陳老師”,而不是“陳總”。陳默然說(shuō),他經(jīng)歷過(guò)一些服務(wù)從業(yè)者的勢(shì)利眼、態(tài)度差,不允許自己的團(tuán)隊(duì)如此??蛻衾锛扔懈缓溃钟泄ば阶?,彭璐說(shuō):“我們一視同仁,客戶不愿意多出錢,我們就幫他制訂更經(jīng)濟(jì)的方案。”
下一步,陳默然計(jì)劃開拓武漢以外的聚會(huì)旅游市場(chǎng),把生意做到全國(guó)。“今年賺了錢,把利潤(rùn)的50%拿出來(lái)分紅。明年?duì)幦¢_個(gè)分公司。” (文、圖/記者胡蝶 實(shí)習(xí)生邱振東)