黑網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)屢遭曝光維修家電需擦亮眼睛

來源:萬維家電網(wǎng) 2016-06-28 17:46 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　進(jìn)入夏季以來，冰箱、空調(diào)等家電的使用頻率明顯大幅提升，家電維修也進(jìn)入高峰期。然而，這其中卻暗藏不少陷阱。特別是一些黑網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)、以次充好等問題被屢屢爆出，給部分居民財(cái)產(chǎn)造成了不小的損失，因此，我們一定要擦亮眼睛，避免落入各種維修的陷阱中。

　　如何選對維修服務(wù)商，成為消費(fèi)者頭疼的問題。黑網(wǎng)點(diǎn)是目前普遍存在的問題，它們有的具備一定安裝維修技術(shù)，打著企業(yè)品牌服務(wù)簽約網(wǎng)點(diǎn)旗號騙錢，有的根本就沒服務(wù)能力，只是通過打廣告，靠低價(jià)誘騙顧客上門。對于這樣的維修人員，技術(shù)水平很難保證，因此消費(fèi)者在選擇第三方家電維修企業(yè)提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡可能查驗(yàn)該公司是否具有營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)。

　　亂收費(fèi)也是最常見的問題之一。由于消費(fèi)者不清楚產(chǎn)品構(gòu)造、原理以及配件的實(shí)際價(jià)格，在選擇個(gè)別不正規(guī)的維修服務(wù)商時(shí)，難免會遇到維修人員漫天要價(jià)的情況。事實(shí)上，對于正規(guī)維修服務(wù)商來說，維修工上門服務(wù)應(yīng)主動提供維修價(jià)格手冊，里面對每項(xiàng)維修費(fèi)用都有明碼標(biāo)價(jià)。檢查出家電故障后，用戶有權(quán)選擇是否維修，因此消費(fèi)者在維修人員進(jìn)行維修前需讓維修人員道明流程，防范亂收費(fèi)等情況。

　　在家電維修過程中，消費(fèi)者同樣可能遇到電器問題被故意夸大，甚至零件被替換、以次充好等問題。因此，在維修過程中，要盡量在現(xiàn)場觀看，防止不正規(guī)維修商把沒有故障的配件換掉，在維修結(jié)束后應(yīng)索要和保留家電的維修記錄；更換零部件后，保留換下的舊部件，并要求維修人員開具票據(jù)，確保保修單上填有維修產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量、維修費(fèi)用、維修時(shí)限和保用期限等內(nèi)容，在出現(xiàn)問題時(shí)也可以有據(jù)可依。

　　當(dāng)然，當(dāng)家中電器出現(xiàn)問題時(shí)，最好通過使用說明書或查詢官方客服電話，第一時(shí)間聯(lián)系廠家，尋求正規(guī)售后的幫助與支持。同時(shí)，針對上門維修服務(wù)時(shí)，要檢查是否佩戴證件，如沒有，最好拒絕其提供服務(wù)。