­　　6月1日，很多用戶打開支付寶時(shí)被“萌了一臉”：自己的昵稱后面被自動(dòng)加上了“寶寶”，于是，在今天，全民都成為了“寶寶”，開啟了兒童節(jié)模式。該事件在問答社區(qū)知乎上持續(xù)發(fā)酵，支付寶被強(qiáng)烈吐槽，包括對支付寶侵犯隱私及資金安全的擔(dān)憂、有綁架自由的嫌疑等，另一方面，部分用戶，尤其是年輕用戶表示喜歡支付寶的節(jié)日營銷創(chuàng)意。

­　　“期待每個(gè)星期日寶寶”…………

­　　加了“寶寶”也就算了，還不能修改！支付寶會(huì)提示“6.1到6.5期間，由于部分服務(wù)器升級，暫時(shí)無法修改頭像/昵稱，也就是說，不管你愿不愿意，今天你就是個(gè)寶寶。

­　　吐槽派一：涉及侵犯隱私

­　　支付寶應(yīng)該并不是直接修改了數(shù)據(jù)庫里的用戶信息，而是通過在每個(gè)昵稱后面增加后綴的方式來實(shí)現(xiàn)的。這樣的行為定義為干涉了用戶的自由意志可能會(huì)更合適些。然而，這個(gè)舉動(dòng)還是有問題的，至少會(huì)引發(fā)用戶的不安：“今天可以沒得到用戶授權(quán)就修改昵稱，明天是不是還可以修改其他的東西？”?！獑⒚餍浅礁笨偛胹hotgun

­　　“工具”，好用安全是關(guān)鍵。少一點(diǎn)噱頭，多一些真誠。支付寶，我一直覺得是一個(gè)非常好用的“工具”。我希望他們可以安安靜靜的把這款工具，做到更好?！揭?/p>

­　　吐槽派二：“綁架”用戶自由

­　　當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人自主意識(shí)越來越強(qiáng)，昵稱這個(gè)具備高度個(gè)人意愿的信息隨意被修改。這不是隨便改個(gè)昵稱的問題了，往重了說是支付寶的權(quán)利高于個(gè)人主權(quán)，嚴(yán)重侵犯個(gè)人自由。——揚(yáng)陽洋

­　　就算網(wǎng)上再多的人自稱寶寶，也不是所有人都愿意修改自己的昵稱加上寶寶。退一步說，如果僅僅只是修改一下，活躍節(jié)日氣氛，那么也可以稍微理解一下，但是為什么不喜歡的這種行為的用戶改昵稱改不回來呢？這讓人覺得自己被“綁架”了，體驗(yàn)還能好嗎？ ——北緯34

­　　整件事就是自作聰明，嘩眾取寵，將自己觀點(diǎn)和偏好強(qiáng)加于用戶身上，還自以為得計(jì)，價(jià)值觀已經(jīng)損壞到了不知道什么叫對什么叫錯(cuò)的地步。 ——胡銥鑫

­　　點(diǎn)贊派一：這個(gè)運(yùn)營我給滿分

­　　不管大家是點(diǎn)贊還是拍磚，此次事件確實(shí)引起了廣泛關(guān)注，截至目前，知乎上參與討論的人數(shù)已接近1000，朋友圈評論曬圖的更是不計(jì)其數(shù)。平心而論，從數(shù)據(jù)上來說，支付寶交了一份不錯(cuò)的答卷，這不，連鵝廠的運(yùn)營同行都出來點(diǎn)贊了。

­　　但今天幫螞蟻說點(diǎn)公道話。

­　　1、今天六一兒童節(jié)，本應(yīng)該是小朋友的節(jié)日，支付寶這樣做無非是想給用戶一種“重返童年”被呵護(hù)的感覺，這一點(diǎn)至少說明了支付寶產(chǎn)品或者運(yùn)營的人員的用心，也體現(xiàn)了產(chǎn)品的人性化。

­　　2、看見很多人噴支付寶是沒錯(cuò)，但我在空間和朋友圈同樣也看到了很多人因?yàn)楸弧瓣P(guān)懷”而截圖發(fā)聲，看到他們開心我也覺得像是被感染。隨既給爸爸媽媽各發(fā)一小紅包。家庭關(guān)系就這樣被間接促進(jìn)，是件好事。更何況，給你加個(gè)“寶寶”收費(fèi)了？

­　　3、說一下螞蟻產(chǎn)品運(yùn)營的應(yīng)變能力，五分鐘前12:50左右我登錄支付寶修改昵稱發(fā)現(xiàn)已經(jīng)保存。只是在每次修改之前會(huì)自動(dòng)在名稱后面添加“寶寶”兩個(gè)字，在我看來很人性化?！Z廠產(chǎn)品實(shí)習(xí)生Wilson

­　　作為一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)，這次行為起到了一定的作用。主要是在用戶群中引起討論（對于支付寶這種應(yīng)用來說刷臉是很重要的），本帖就是一個(gè)例證。——冷水秋暝

­　　點(diǎn)贊派二：暖心、酷爆的創(chuàng)意

­　　這個(gè)營銷我覺得酷爆了，很合我們年輕人胃口。也不知道貴知這幫吐槽的是人太老了，還是要靠著支付寶在這一天交易幾千萬的生意。但是世界終究是年輕人的，我還是很喜歡這個(gè)創(chuàng)意?！炭?/p>

­　　還有多名用戶說，這種萌萌噠的應(yīng)節(jié)營銷很暖心，那么，父親節(jié)、母親節(jié)是不是大家都可以過一回爸爸媽媽的癮。大家還在知乎玩起了段子大賽：皇阿瑪終于承認(rèn)我是他的寶寶了。叫了這么多年馬云爸爸，今天終于實(shí)現(xiàn)了，爸爸為什么不在兒童節(jié)給我發(fā)紅包呢？

­　　幫忙派：為支付寶節(jié)日營銷操碎了心

­　　有更加理性和前瞻的網(wǎng)友給支付寶節(jié)日營銷提出了貼心細(xì)致的建議，支付寶運(yùn)營寶寶們看到了嗎？

­　　總體來說，六一的針對客戶，就應(yīng)該是有孩子的年輕父母，或者還偶爾賣萌的女性。應(yīng)該根據(jù)年齡加頭銜，比如40以下女性，都可以追加一個(gè)寶寶的頭銜，然后可取消，當(dāng)然具體哪個(gè)年齡段比較合適，最好還是提早做好市場調(diào)研。

­　　讓用戶曬“寶寶圖”還不如搞個(gè)六一專場，送幾張券，天貓嬰幼兒專區(qū)或者食品專區(qū)使用，提醒一下該給你家孩子買禮物了（沒有孩子的給女友買也有效果?。?。

­　　兇狠一點(diǎn)的，根據(jù)親密付拿到的數(shù)據(jù)，把相關(guān)消息分別推送到一對情侶那，還能拉動(dòng)一下購買量?！猻earch小賴：

­　　中間派：無所謂開心就好

­　　在一片批評聲音中，也有人反應(yīng)瓶云淡風(fēng)輕：無所謂，你開心就好。這種無關(guān)痛癢的修改，并不影響用戶體驗(yàn)。同時(shí)對知乎網(wǎng)友的“小題大做、矯情”進(jìn)行了反攻吐槽。

­　　并不覺得加個(gè)“寶寶”有哪里不妥啊…就是個(gè)兒童節(jié)彩蛋，炸出一堆被迫害妄想癥咋地？評論里那些罵的無非是擔(dān)心支付寶可以私自改用戶信息會(huì)不會(huì)改余額什么的，支付寶這樣的企業(yè)，不至于盜用你那點(diǎn)錢吧，你們那么能噴支付寶敢改你余額嗎？就是個(gè)節(jié)日娛樂而已，搞得跟什么陰謀似的，呵呵?！涿脩?/p>

­　　支付寶不是個(gè)社交軟件，或者說在社交功能上是很弱的，所以這個(gè)名字其實(shí)大部分情況下是給自己看的。

­　　所以我真的不明白一個(gè)個(gè)的喊打喊殺在給誰看呢?！猄padek

­　　最后，Hugh Parker的帖總結(jié)下：

­　　支付寶運(yùn)營：在無傷大雅（不花錢）的情況下刷一波存在感。

­　　支付寶產(chǎn)品：我聽運(yùn)營的。

­　　微信：每次支付寶的新聞都在我的地盤刷，寶寶不開心。

­　　支付寶：迅速反應(yīng)寶寶終于自由了

­　　此次活動(dòng)在知乎上遭到的吐槽和拍磚比較多，但在新浪微博上，用戶對支付寶的彩蛋卻是點(diǎn)贊的。媒體發(fā)起的“支付寶昵稱變寶寶”話題投票已有2萬人參與，目前得票最多的是選項(xiàng)是“這個(gè)創(chuàng)意很贊，寶寶就是寶寶”，超過半數(shù)的寶寶贊成這一觀點(diǎn)。得票緊隨其后的觀點(diǎn)是比較中立的：創(chuàng)意很有意思，但我不喜歡被強(qiáng)制，希望可以修改。

­　　支付寶發(fā)出的道歉短信