近年來，隨著龍巖中心城區(qū)的北擴南移發(fā)展，物業(yè)規(guī)模迅速擴張，物業(yè)管理服務(wù)及其產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展，同時也成為社區(qū)治理的難點、痛點和社會輿論的熱點、焦點。

　　6日，市政協(xié)委員、新羅區(qū)政協(xié)副主席黃美玲代表新羅區(qū)委員小組在市政協(xié)五屆四次會議第二次全體會議上發(fā)言，就如何提升龍巖中心城區(qū)住宅物業(yè)管理服務(wù)水平提出了對策和建議。會后，記者就有關(guān)問題專訪了黃美玲。

　　黃美玲告訴記者，目前在物業(yè)管理服務(wù)中主要存在制度設(shè)計滯后，各方權(quán)責(zé)不清；物業(yè)企業(yè)管理理念落后，服務(wù)質(zhì)量較低；侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，各方矛盾頻發(fā)等問題。習(xí)近平總書記多次強調(diào)，“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細”，而物業(yè)管理是城市管理的重要方面，需要下足繡花功夫去提升管理水平。

　　為此，黃美玲建議，要完善制度設(shè)計，明確權(quán)責(zé)分工。中心城區(qū)的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)同城管執(zhí)法、市政維護、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生一樣，劃歸由市、區(qū)城市管理局直接管理，在城區(qū)各街道執(zhí)法大隊增加物業(yè)管理職能，各街道辦事處（鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會負責(zé)配合，構(gòu)建“市區(qū)政府負責(zé)、城管局管理、街道社區(qū)配合”的管理體制。同時，進一步厘清市、區(qū)物業(yè)行政管理部門職責(zé)，明確市、區(qū)兩級物業(yè)監(jiān)管制度設(shè)計和職權(quán)行使邊界，杜絕推諉扯皮。要探索管理創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提升物業(yè)管理現(xiàn)代化水平，探索智慧管理服務(wù)平合，解決物業(yè)矛盾較為突出的電梯問題、停車難問題等。此外，要嚴(yán)把人選“入口關(guān)”和日常“監(jiān)督關(guān)”，從嚴(yán)設(shè)置業(yè)委會人選條件，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)委會、業(yè)主監(jiān)督委員會成立、換屆、改選等工作，積極探索完善業(yè)委會自治體系，保障業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　黃美玲還建議，要夯實組織基礎(chǔ)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，探索建立將優(yōu)秀管理層培養(yǎng)成黨員、把黨員中的優(yōu)秀員工培養(yǎng)成物業(yè)公司管理層的“雙培養(yǎng)”制度，進一步增大物業(yè)公司黨員隊伍。要扎實推進物業(yè)小區(qū)黨的建設(shè)，深入實施“黨員回家”工程、“黨員亮牌”工程，推動小區(qū)兼合式黨支部建設(shè)，充分調(diào)動在職黨員參與小區(qū)綜合治理的積極性、主動性，強化黨組織對業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。