11月12日零時,一年一度的年度大促“雙11”落下帷幕。記者從南安市商務(wù)局獲悉，今年“雙11”網(wǎng)購節(jié)期間，南安市網(wǎng)絡(luò)零售額10.2億元，其中實物網(wǎng)絡(luò)零售額99526.3萬元。網(wǎng)絡(luò)零售額前三的商品大類分別為日用品、服裝鞋帽針紡織品、五金電料，占比分別為40.9%、25.3%和6.0%，合計占比為72.2%。

　　今年“雙11”，京東、天貓等多個電商平臺早在10月就已經(jīng)提前預(yù)售，并將活動持續(xù)到11月11日后，讓消費者可選擇的時間變多了。為搶抓疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個“雙11”消費節(jié)點，南安電商企業(yè)火力全開，快遞公司也跟著忙碌起來。

　　“這款馬桶有水箱和增壓泵，無論是在高樓層、老舊小區(qū)，還是水壓不夠的情況下都可以使用。”又是一年“雙11”，在抖音輸入“九牧”進行搜索，一大堆直播間馬上出現(xiàn)在頁面上，隨意進入一間，只見主播快速地介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，不時地回答粉絲提問。

　　“雙11”期間，作為南安龍頭企業(yè)之一的九牧，在天貓、京東、抖音、拼多多、快手等電商平臺進行優(yōu)惠促銷，并且節(jié)奏與各平臺步調(diào)一致。

　　“以前消費者要疊加各種券、滿減、返現(xiàn)等才能拿到‘雙11’活動低價。今年各平臺營銷機制都簡單化，商品裸價就是活動價。”九牧工作人員介紹，這樣也讓消費者下單的效率變高了。

　　為應(yīng)對訂單高峰，九牧投入電商、倉儲、訂單、客服等多部門全員備戰(zhàn)。通過與學(xué)校合作，提前培訓(xùn)，儲備了近200名客服人員，以保證“雙11”期間的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量……此外，九牧今年“雙11”實現(xiàn)了即送即裝，確保消費者盡快用上產(chǎn)品；同時推出了“十免服務(wù)”，消費者只管下單，而類似拆舊、電路改造、安裝、搬走舊產(chǎn)品等事情，九牧的師傅都會做好。

　　據(jù)了解，今年九牧“雙11”線上目標(biāo)沖刺12億元，在10月31日20時至11月1日的“開門紅”中，九牧銷售額近8億元，全渠道行業(yè)第一。最終，九牧實現(xiàn)全渠道（線上+線下）銷售額超33億元，同比增長32%，其中，在京東平臺首次實現(xiàn)家具家居大類目第一。

　　“雙11”網(wǎng)購節(jié)同樣帶火了快遞公司。數(shù)據(jù)顯示，10月31日至11月11日，順豐南安片區(qū)包裹量同比增長40%，環(huán)比日常增長46%。

　　此前，經(jīng)歷過14個“雙11”，順豐已具備較為成熟的高峰保障體系。今年“雙11”，順豐成立了高峰應(yīng)對小組集中辦公，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)以及網(wǎng)點的運營情況。目前，該公司已完成大規(guī)模壓力測試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、人員場地運力儲備等前期準(zhǔn)備。

　　“11月前幾天，我們的配送量翻了一倍。”順豐速運柳城網(wǎng)點負(fù)責(zé)人說，他們都確保當(dāng)天快遞當(dāng)天清完，目前，網(wǎng)點已經(jīng)增加儲備人員、車輛和班次，全力保障“雙11”旺季快遞寄送平穩(wěn)有序。（記者 朱曉西 通訊員 陳碧春）