南安司法局窗口增設(shè)“服務(wù)評(píng)價(jià)器”提升服務(wù)效能
近日，市司法局在法律援助中心和公證處等窗口單位引入“服務(wù)評(píng)價(jià)器”，方便辦事群眾為窗口服務(wù)人員打分，提升服務(wù)效能。
評(píng)價(jià)器上設(shè)有“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”4個(gè)選項(xiàng)，當(dāng)事項(xiàng)辦結(jié)后，辦事群眾可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)熟練程度等總體服務(wù)情況進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將直接傳送至評(píng)價(jià)器終端，由市司法局對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。
據(jù)悉，市司法局引入“服務(wù)評(píng)價(jià)器”，旨在進(jìn)一步推動(dòng)公證、法律援助的窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更加有效地約束和規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。（通訊員 陳慧新 記者 鄒思敏）
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