微信叫停公眾賬號“集贊”行為 有人歡喜有人愁
商家模糊“集贊”條件用戶不滿進行投訴
據(jù)市工商局工作人員介紹，今年以來，我市關于“集贊”的糾紛投訴有4起。
今年1月，市民黃女士參加了石井鎮(zhèn)理形廣場的一家理發(fā)店“集贊”活動，稱集滿48個贊就能獲得一瓶倒膜。
黃女士就興沖沖地在朋友圈集贊，等集滿48個贊，到該店兌換禮品時，卻被告知禮品只能在店內(nèi)使用，不能拿回家。
黃女士覺得商家模糊“集贊”條件，等兌換禮品時才告知限制條件，有虛假宣傳的成分，于是將該店投訴到工商部門。
經(jīng)工商部門執(zhí)法人員調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該店確實存在后期補充限定條件的行為。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意履行之前的承諾。
市工商局工作人員表示，商家發(fā)起“集贊”活動，要明確獎品的詳細信息，包括獎品的數(shù)量、品牌、質(zhì)量、價值等。此外，要明確兌獎時間、方式及名額。
“如果商家模糊上述內(nèi)容，用戶可進行投訴?！笔泄ど叹止ぷ魅藛T表示，用戶還要保留“集贊”證據(jù)，維護自己權益。而且對于公眾賬號，出現(xiàn)獎品“豐厚得讓人吃驚的”，讓用戶預支郵費或保證金的微信“集贊”活動，用戶就要小心了。
福建聯(lián)合信實（泉州）律師事務所律師吳培育表示，如果商家存在模糊兌換的條件，不管是主觀意愿還是無心行為，用戶都能按照商家之前發(fā)布的兌換內(nèi)容，要求商家無條件兌換禮品。
而對于商家要求兌換禮品需用戶預支郵費或保證金，如果商家沒依約將禮品寄給用戶，就涉及欺詐罪。用戶可向公安機關報案，如果涉及用戶很多，預支郵費或保證金累計超2000元，就達到刑事立案標準，可追究刑事責任。（記者 陳江濤）
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