漳州人人樂再曝“價(jià)格門” 解釋依然說是工作疏忽
人人樂稱因疏忽弄混標(biāo)簽，事后換上正確標(biāo)簽
海都網(wǎng)-海峽都市報(bào)閩南版訊 人人樂漳州購物廣場再曝“價(jià)格門”。市民楊先生在人人樂購買一個(gè)計(jì)算器，標(biāo)價(jià)24元，結(jié)賬時(shí)被收63.9元，之后兩次找商場協(xié)商均未果。昨日，經(jīng)龍文工商局12315調(diào)解，商場退還40元差價(jià)給楊先生。
本報(bào)此前曾報(bào)道，人人樂、大潤發(fā)、沃爾瑪均出現(xiàn)過標(biāo)低結(jié)高的“價(jià)格門”事件，跟這幾次一樣，人人樂漳州購物廣場這次給出的解釋，依然是工作疏忽。
楊先生說，16日晚上9點(diǎn)多，他在人人樂買了一個(gè)計(jì)算器，當(dāng)晚回家后發(fā)現(xiàn)購物小票上，顯示計(jì)算機(jī)價(jià)格為63.9元，而他記得，計(jì)算器價(jià)格標(biāo)簽上寫的是24元。他返回商場查看，價(jià)格標(biāo)簽上的確寫著24元，便用手機(jī)拍下來。
隨后，楊先生找到人人樂的工作人員，試圖討個(gè)說法，但工作人員稱，具體情況他們并不了解，需要隔天和負(fù)責(zé)人商量后才能做出決定，拒絕退還40元差價(jià)。昨日上午，楊先生再次來到商場協(xié)商，仍然未達(dá)成一致。
在商場文具專區(qū)，記者找到楊先生購買的那款計(jì)算器，上面標(biāo)簽價(jià)格已經(jīng)改成63.9元，在這款計(jì)算器下方，擺著另一品牌的計(jì)算器，標(biāo)價(jià)則是24元。記者隨后跟隨楊先生，來到龍文區(qū)工商局12315調(diào)解，商場一林姓工作人員稱，楊先生購買的計(jì)算器，的確是63.9元，“經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是超市在管理上的疏忽，把兩個(gè)商品的價(jià)格標(biāo)簽弄亂了”。他表示，超市同意以補(bǔ)差價(jià)的形式退還40元。
龍文區(qū)工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的吳主任稱，此前也接到不少這種投訴，如果商家存在故意行為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要處以雙倍罰款，這起糾紛雖無明顯證據(jù)指向商場是否存在故意行為，但人人樂必須立刻退還差價(jià)40元，并且對消費(fèi)者來回奔波的汽車油錢、路費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí)，他也勒令人人樂進(jìn)行內(nèi)部整頓，他表示，將在超市內(nèi)部建立一個(gè)“消費(fèi)者權(quán)益保障點(diǎn)”，時(shí)刻保障消費(fèi)者的權(quán)利。（本網(wǎng)見習(xí)記者 胡婧 實(shí)習(xí)生 戴江海 文/圖）
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