記者從今天召開的2018年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上了解到，2017年，我國(guó)預(yù)計(jì)完成郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量9765億元，同比增長(zhǎng)32%；業(yè)務(wù)收入6645億元（不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入），同比增長(zhǎng)23.5%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成401億件，同比增長(zhǎng)28%；業(yè)務(wù)收入完成4950億元，同比增長(zhǎng)24.5%。郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)滿意度保持平穩(wěn)，消費(fèi)者申訴處理滿意率達(dá)到98.2%。

　　2017年，郵政業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革逐步深化?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)加強(qiáng)，郵政企業(yè)建成倉(cāng)儲(chǔ)配送中心1000余個(gè)，新開一級(jí)干線汽車郵路153條，建立統(tǒng)一指揮調(diào)度體系，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控。全國(guó)累計(jì)建成智能快件箱20.6萬(wàn)組，箱遞率提升到7%?？爝f“上機(jī)上車”工程取得新突破，郵政快遞包裹占到航空貨郵運(yùn)輸量的40%，高鐵快遞示范線建設(shè)、鐵路場(chǎng)站設(shè)施綜合利用等順利推進(jìn)。服務(wù)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、跨境電商能力不斷增強(qiáng)，快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展示范項(xiàng)目年支撐制造業(yè)產(chǎn)值2375億元。全國(guó)建成上百個(gè)智能化分撥中心，無人倉(cāng)、無人機(jī)和無人車開始嘗試應(yīng)用，行業(yè)科技交流日趨頻繁。在打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍方面，新增郵政工程、郵政管理兩個(gè)本科專業(yè)，4所現(xiàn)代郵政學(xué)院在校生已達(dá)1100人。

　　2017年，郵政業(yè)服務(wù)民生成效明顯。實(shí)現(xiàn)城市包裹按址投遞、鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公斤以下包裹按址投遞、行政村投遞到村郵站，郵件全程時(shí)效顯著提升。實(shí)現(xiàn)全部縣城黨政機(jī)關(guān)黨報(bào)當(dāng)日見報(bào)的省份從6個(gè)增加到21個(gè)，當(dāng)日見報(bào)的縣級(jí)城市數(shù)量達(dá)到1472個(gè)，全國(guó)區(qū)縣當(dāng)日見報(bào)率提升到80%以上。21個(gè)省份基本實(shí)現(xiàn)建制村直接通郵。郵政企業(yè)新增“郵樂購(gòu)”站點(diǎn)10.8萬(wàn)個(gè)，幫助111萬(wàn)農(nóng)民增收12億元；快遞企業(yè)打造服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“一地一品”項(xiàng)目905個(gè)，江蘇沭陽(yáng)花卉、廣西玉林百香果等快遞量超千萬(wàn)的龍頭品牌不斷涌現(xiàn)，郵政、快遞企業(yè)成為助力農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧的重要力量。此外，主要企業(yè)城區(qū)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化率不斷提升，全國(guó)高?？爝f規(guī)范服務(wù)覆蓋率達(dá)到95.6%，2697所高校實(shí)現(xiàn)快遞入校服務(wù)。55個(gè)城市制定了快遞電動(dòng)三輪車便利通行政策。強(qiáng)化“不著地、不拋件、不擺地?cái)?rdquo;治理，處理和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所離地設(shè)施鋪設(shè)率達(dá)到69.7%。全國(guó)快遞服務(wù)滿意度達(dá)到75.7分，時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到78.7%，服務(wù)質(zhì)量保持基本穩(wěn)定?？爝f包裝綠色化、減量化水平不斷提高。主要品牌快遞企業(yè)電子運(yùn)單普及率提升至80%，新能源汽車保有量增加至7158輛，快件平均耗材使用量有所減少。

　　（央視記者 唐穎）