對于作業(yè)幫來說,今天本來是個(gè)喜慶日子。就在今晨,他們剛剛宣布完成了新一輪1.5億美元融資。帶著百度血統(tǒng),頂級投資機(jī)構(gòu)的青睞,做著一個(gè)獨(dú)角獸的夢。
然而丑聞在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)包圍了它。三天前,主打中小學(xué)在線教育的小猿搜題被爆出含有大量色情信息。在作業(yè)幫公布融資不久,小猿搜題副總裁李鑫召開發(fā)布會(huì),稱“涉黃”事件是競品百度作業(yè)幫栽贓陷害并蓄意抹黑。
“這是我見到的史上最骯臟的攻擊陷害行為,簡直是觸目驚心,而且還發(fā)生在了教育行業(yè)。”
“無比無比無恥的事情”李鑫說。小猿搜題稱公司已雇傭了律師,并且已就該事件報(bào)案,并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
小猿搜題由粉筆網(wǎng)于2014年發(fā)布,定位是搜題答疑工具。粉筆網(wǎng)的產(chǎn)品包括小猿搜題、猿題庫、猿輔導(dǎo)。作業(yè)幫是由百度知道打造的中小學(xué)生作業(yè)問答和話題交流平臺,2015年,作業(yè)幫從百度分拆為獨(dú)立公司。小猿搜題與作業(yè)幫產(chǎn)品類似,構(gòu)成了競爭關(guān)系。但李鑫強(qiáng)調(diào),這不是兩家公司競爭的問題,作業(yè)幫“已經(jīng)不能用作惡來形容,這完全是違法犯罪”。
“構(gòu)陷”第一步
8月9日晚間,新浪微博@當(dāng)時(shí)我就震驚了 等多個(gè)營銷號集中時(shí)間發(fā)布了內(nèi)容一致的“小猿搜題App有涉黃內(nèi)容”的微博。李鑫稱,公司看到微博消息后第一時(shí)間對涉黃內(nèi)容進(jìn)行了處理,同時(shí)開始認(rèn)真排查涉黃源頭。
根據(jù)小猿搜題出示的用戶記錄顯示,8月9日下午3點(diǎn)到4點(diǎn)半,多個(gè)賬戶在小猿搜題UGC欄目發(fā)布了涉黃、調(diào)侃四川地震的內(nèi)容。小猿搜題通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),發(fā)布涉黃內(nèi)容的這些賬號采取了虛假的IP地址,同時(shí)使用了非法的手機(jī)號碼注冊,這些手機(jī)號在運(yùn)營商的狀態(tài)均為未售出。
李鑫稱,雖然使用了虛假的手機(jī)號和IP地址,但小猿搜題記錄了設(shè)備的相關(guān)信息。通過比對,小猿搜題發(fā)現(xiàn),這幾條信息都來自三臺終端設(shè)備。小猿搜題稱,這三臺發(fā)布涉黃信息的手機(jī)設(shè)備號分別是“225593931”“225914647”“277031083 ”。在2016年10月至2017年7月,其中一臺手機(jī)登錄小猿搜題369次,均是通過210.12.147.107、210.12.147.108、210.13.41.83、210.13.41.84、210.13.41.86等5個(gè)IP地址訪問小猿搜題。
小猿搜題查詢IP地址后發(fā)現(xiàn),這5個(gè)IP地址均為“作業(yè)幫”辦公所在地使用的IP地址,根據(jù)公開可查信息,作業(yè)幫CEO侯建彬也曾使用其中的IP地址登錄小猿搜題。
“這就意味著那些涉黃內(nèi)容,全部為作業(yè)幫辦公室的設(shè)備所發(fā)布。”李鑫說,在小猿搜題內(nèi)發(fā)布涉黃內(nèi)容后,作業(yè)幫指定公關(guān)公司將涉黃內(nèi)容頁面截圖,在微博上進(jìn)行散播,制造虛假謠言。
通過法律途徑,小猿搜題聯(lián)系新浪微博官方后,各營銷大號刪除了虛假內(nèi)容,同時(shí)小猿搜題掌握了操縱微博營銷號的公關(guān)公司及其背后細(xì)節(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家公關(guān)公司有一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)服務(wù)百度作業(yè)幫。李鑫沒有透露公關(guān)公司的名字,稱跟這些營銷號有過接觸的就能知道是哪家公司。而粉筆網(wǎng)CEO張小龍則在微博上表示,這家公關(guān)公司叫藍(lán)色光標(biāo)。
“構(gòu)陷”第二步
微博傳播只是其中一步,8月10日晚6點(diǎn)半,某電視臺播出報(bào)道《學(xué)習(xí)App驚現(xiàn)“黃段子” 熊孩子父親投訴無果將其曝光》,聲音經(jīng)過處理的“家長李先生”爆料稱,自家孩子在小猿搜題上偷看涉黃內(nèi)容,向小猿搜題客服投訴無果的相關(guān)采訪內(nèi)容。
但小猿搜題通過電話來電記錄和通話錄音對比查證后發(fā)現(xiàn),該報(bào)道中的所謂“家長李先生”其實(shí)是作業(yè)幫銷售員工王某,其采訪客服的錄音內(nèi)容也經(jīng)過了精心剪接拼接。
李鑫說:“作為一家同樣從事教育業(yè)務(wù)的公司,百度作業(yè)幫這種做法完全超出了一般企業(yè)的經(jīng)營底線,還涉嫌踐踏法律的紅線,小猿搜題見識了史上最骯臟的手段。對于這種最無底線、手段手法低劣、自導(dǎo)自演,并涉及刑事犯罪的、攻擊競爭對手的做法,我們感到無比震驚。”
在發(fā)布會(huì)最后,李鑫還分享了中國網(wǎng)一篇報(bào)道中作業(yè)幫CEO侯建彬說的一句話:“教育的情懷和資本無關(guān),也和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān),教育的本質(zhì)是服務(wù)于學(xué)生,為社會(huì)培養(yǎng)更多的人才。做教育事業(yè),就是做培養(yǎng)人的事業(yè),企業(yè)肩負(fù)著重大的責(zé)任和義務(wù)。”
據(jù)騰訊科技報(bào)道,對于小猿搜題的指控,百度作業(yè)幫表示仍需內(nèi)部溝通,尚無回應(yīng)。