自制商品碰瓷是怎么回事？買家網(wǎng)上購(gòu)買“三無(wú)產(chǎn)品”向店家索賠
賣家應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)尋求市場(chǎng)監(jiān)管部門或者公安機(jī)關(guān)的幫助。
劉俊海：對(duì)這一問(wèn)題要具體情況具體分析。如果賣家確有失信違約行為，那么就無(wú)從談賣家維權(quán)的事情。如賣家在網(wǎng)上銷售自己種植的食用農(nóng)產(chǎn)品不需要取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，但也要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》及相關(guān)配套法規(guī)與規(guī)章的規(guī)定，杜絕食品安全隱患，確保食品安全、無(wú)毒、無(wú)害，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者舌尖上的安全。若商家與消費(fèi)者發(fā)生糾紛，要盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商未果的，可訴諸人民法院。
記者：就像剛才說(shuō)的，出售自制產(chǎn)品的賣家，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定保障自己生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，保障消費(fèi)者安全。同時(shí)，對(duì)于故意索賠買家的行為，應(yīng)如何規(guī)范？
鄭寧：對(duì)于“打假人”應(yīng)區(qū)別情況對(duì)待，通過(guò)合理配置利益機(jī)制、行政機(jī)關(guān)的裁量執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)的法律適用，對(duì)其行為加以規(guī)范。對(duì)于那些純公益性的“職業(yè)打假人”，可以引導(dǎo)其成為消費(fèi)者協(xié)會(huì)的合作伙伴，共同推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)法治的進(jìn)步；對(duì)于那些純粹以營(yíng)利為目的的打假人，則不應(yīng)支持，構(gòu)成違法犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。
劉俊海：疑假買假者要學(xué)會(huì)依法、理性、科學(xué)、文明維權(quán)，不要把維權(quán)行為變成侵權(quán)行為甚至犯罪行為，包括損害商業(yè)信譽(yù)罪。例如，倘若買假者向法院提起天價(jià)索賠的巨額請(qǐng)求，但未獲法院支持，則消費(fèi)者預(yù)付的巨額案件受理費(fèi)亦由原告自己承擔(dān)。不過(guò)，我認(rèn)為，只要疑假買假打假行為在法律框架內(nèi)進(jìn)行，準(zhǔn)確定位法律角色，嚴(yán)格恪守法治原則、誠(chéng)實(shí)信用原則，就應(yīng)該受到全社會(huì)的尊重與肯定。
蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋。更希望經(jīng)營(yíng)者慎獨(dú)自律，見(jiàn)賢思齊，自覺(jué)告別制假售假、坑蒙拐騙的失信行為。
值得注意的是，懲罰性賠償制度的終極目的不是賠償，而是防患于未然。（記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 白婷婷）
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