自制商品碰瓷是怎么回事？買家網(wǎng)上購買“三無產(chǎn)品”向店家索賠
消費者可依法索賠
記者：最近幾年，電子商務可謂發(fā)展迅猛，越來越多的人加入到開網(wǎng)店的行列。不過，與以前的網(wǎng)店相比，現(xiàn)在的一些網(wǎng)店有了些許不同，有不少網(wǎng)店出售的商品是店主自制的產(chǎn)品，比如糕點、保健食品等。
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少出售自制產(chǎn)品的網(wǎng)店沒有工商營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證，其產(chǎn)品也缺失生產(chǎn)廠家、相關(guān)批準文號等信息。有不少人認為，此類網(wǎng)售自制產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”。
鄭寧：“三無產(chǎn)品”一般是指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家、來路不明的產(chǎn)品?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關(guān)資料；限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。不符合上述規(guī)定的即屬于“三無產(chǎn)品”。
如果相關(guān)產(chǎn)品是廠家生產(chǎn)并進入流通或商家在出售中，消費者可向市場監(jiān)管部門舉報。如果消費者已經(jīng)購買了這樣的產(chǎn)品，則可根據(jù)消費者權(quán)益保護法要求賠償。
消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，即“退一賠三”和底價五百元。
另外，食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金，即“退一賠十”。
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