發(fā)布會現(xiàn)場。

　　“家里電費(fèi)突然飆高？系統(tǒng)會主動‘敲警鐘’；新裝電表、移表過戶？一分錢不用花；電費(fèi)單看不懂？圖表幫你算得明明白白……”7月22日，福建省居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布，這些接地氣的“硬核福利”受到市民的點(diǎn)贊。這是推動居民用電陽光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的全國首創(chuàng)性舉措，將給居民用電生活帶來一連串實(shí)實(shí)在在的變化。

　　據(jù)了解，“四全”惠民措施是由福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生關(guān)切，打造的一項(xiàng)集“辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒”于一體的綜合惠民舉措。

　　福建省電力公司副總經(jīng)理、黨委委員徐福聰介紹，福建電力對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù)，全流程零費(fèi)用，預(yù)計(jì)年惠及60余萬戶、節(jié)約費(fèi)用超3億元。8月1日起，每月1日將向用戶微信送“一圖式”電費(fèi)賬單，清晰展示電表示數(shù)、用電量、階梯及峰谷明細(xì)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)透明化。

　　同時，構(gòu)建“全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤”的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施，服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%，實(shí)現(xiàn)投訴12小時響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時復(fù)電。

　　值得一提的是，福建還全國首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)建模分析，對月用電量同比增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，并在賬單中推送峰谷計(jì)費(fèi)策略優(yōu)化建議，家電節(jié)能技術(shù)指南等個性化的省錢攻略，引導(dǎo)節(jié)能降耗，形成智能研判、主動提醒、用能優(yōu)化的閉環(huán)服務(wù)體系。

　　福州晉安區(qū)的張先生對賬單全透明和電量異常提醒服務(wù)很期待。他說，過去用電像筆“糊涂賬”，有時電費(fèi)突然漲了幾十上百塊，卻不清楚原因。“現(xiàn)在好了，用電量異常飆升會及時提醒，還附節(jié)能攻略，能知道哪些電器耗電超標(biāo)、怎么調(diào)整習(xí)慣。”張先生表示，這能讓全家養(yǎng)成關(guān)注用電的習(xí)慣，從“被動交電費(fèi)”變成“主動管用電”。

　　徐福聰表示，公司將強(qiáng)化措施執(zhí)行情況全過程監(jiān)督，主動接受市場監(jiān)管局和群眾全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，確保“四全”惠民措施落地見效。

　　“這些惠民措施將大大推動用電服務(wù)從‘被動響應(yīng)’向‘主動賦能’轉(zhuǎn)變，讓居民用電更明白、更省心、更實(shí)惠。”省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長謝再春表示，居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治是中央紀(jì)委國家監(jiān)委部署的深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治的一項(xiàng)重要民生實(shí)事，下一步，省市場監(jiān)管局將全面強(qiáng)化水氣電計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管，堅(jiān)決查處并曝光群眾反映強(qiáng)烈的水氣電計(jì)量收費(fèi)違法違規(guī)問題，切實(shí)推動水氣電計(jì)量收費(fèi)行為全面規(guī)范，把群眾反映強(qiáng)烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。（記者 盧金福 實(shí)習(xí)生 趙淑敏 文/圖）