省消委會發(fā)布消費提醒：直播購物別沖動四方面情況要關注

來源:福州日報 2025-08-19 16:49 http://www.sxstscl.cn/

　　近年來，直播行業(yè)井噴式發(fā)展，但同時也出現(xiàn)了虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、不文明帶貨等亂象。近日，省消委會梳理分析后發(fā)現(xiàn)，服裝鞋帽、食品、教育培訓、家居用品、珠寶首飾等領域的直播購物投訴較為集中，因此提醒消費者：直播購物別沖動，要關注商品質(zhì)量、售后服務、不正當競爭和合同履行情況等方面情況。

　　質(zhì)量問題在直播帶貨投訴中居于核心地位。部分商家存在產(chǎn)品與直播間宣傳不符、材質(zhì)造假、虛假宣傳、售賣“三無”產(chǎn)品、以次充好等行為。消費者收到商品后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，常面臨商家推卸責任、平臺監(jiān)管不到位等情況，導致維權(quán)困難。對此，省消委會提醒消費者在購買前要仔細查看商品詳情、評價等信息，盡量選擇信譽良好的商家和品牌；收到商品后要及時驗貨，發(fā)現(xiàn)問題應立即保留好相關證據(jù)，如商品照片、聊天記錄、交易記錄等，以便維權(quán)。

　　關注售后服務保障。消費者網(wǎng)購時常遇到商家承諾的售后服務未兌現(xiàn)、延遲發(fā)貨或拒不發(fā)貨、退換貨流程繁瑣、運費糾紛等問題，因此在購物前要與商家明確售后服務的具體內(nèi)容，包括退換貨政策、保修期限、運費承擔等；同時了解平臺的售后規(guī)則和流程，以便遇到問題時能及時有效地解決。

　　抵制不正當競爭行為。網(wǎng)絡商家不正當競爭問題主要集中在虛假宣傳、欺詐行為、商品與宣傳不符、刷單、偽造好評等方面。消費者要提高辨別能力，不輕易相信過度宣傳和夸大好評，對于價格異常低廉、宣傳效果過于神奇的商品要保持警惕，避免落入消費陷阱。如果發(fā)現(xiàn)商家存在不正當競爭行為，可以向平臺或相關部門舉報。

　　關注合同履行情況。省消委會提醒，消費者在與商家簽訂合同或達成購買意向時，要仔細閱讀合同條款，明確雙方的權(quán)利和義務。對于模糊不清或不利于自己的條款，要及時與商家溝通協(xié)商修改；在交易過程中，要保留好合同、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時維護自己的合法權(quán)益。（記者沐方婷）

原標題：省消委會發(fā)布消費提醒：直播購物別沖動四方面情況要關注

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