“店鋪很大很漂亮，看著非常正規(guī)，誰(shuí)能想到竟然是假的蘋果售后維修點(diǎn)。”昨日，市民謝女士向本報(bào)反映，她將屏幕摔裂的蘋果手機(jī)送修時(shí)，走進(jìn)了假冒的蘋果售后維修點(diǎn)，而真的蘋果授權(quán)維修點(diǎn)就在假冒維修點(diǎn)隔壁，相距不超過(guò)10米。

　　昨日，市場(chǎng)消費(fèi)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然蘋果官方表示目前福州市區(qū)只有5家正規(guī)的售后維修點(diǎn)，但在店門前掛著“蘋果維修中心”“蘋果授權(quán)專修”等字樣的門店遍布福州街頭。

蘋果公司授權(quán)的維修點(diǎn)，蘋果logo標(biāo)識(shí)較小，且不用“蘋果”漢字。

　　假冒蘋果維修點(diǎn)

　　裝修亮堂標(biāo)識(shí)顯眼

　　“我還是先打了蘋果客服電話，問(wèn)了維修點(diǎn)在哪里后，才找上門去的，沒(méi)想到還是走進(jìn)了冒牌店。”謝女士告訴記者，月初，她的蘋果6手機(jī)的屏幕摔裂了，她從蘋果官方客服得知臺(tái)江區(qū)五一中路平安大廈15樓，有一家蘋果授權(quán)的售后維修點(diǎn)。

　　“我坐電梯到15樓，一出電梯門，就看見一家門店掛著很大的蘋果公司logo，想都沒(méi)想，覺(jué)得肯定是這家了。”謝女士說(shuō)，她走進(jìn)的那家假冒蘋果維修點(diǎn)裝修得非常亮堂，看著很正規(guī)，不僅蘋果公司的logo很大，而且店名就寫著“蘋果維修服務(wù)中心”。

　　謝女士根本沒(méi)想到會(huì)是一家假冒的蘋果維修點(diǎn)，于是放心將手機(jī)交給店員。“那家店的工作人員受理后說(shuō)15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)通知我去取手機(jī)，但是15天過(guò)去了都沒(méi)有聯(lián)系我。”謝女士打電話詢問(wèn)，但是沒(méi)說(shuō)幾句，對(duì)方竟然把電話掛了。“這時(shí)，我才開始覺(jué)得不對(duì)勁，再向蘋果官方客服詢問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)我去的是一家假冒的維修點(diǎn)。”謝女士說(shuō)。

　　真假蘋果維修點(diǎn)

　　相距不超過(guò)10米

　　“其實(shí)那家真的蘋果官方授權(quán)的維修點(diǎn)就在隔壁。”謝女士說(shuō)。

　　昨日10時(shí)許，記者和謝女士一起來(lái)到五一中路平安大廈15樓，一出電梯門，正對(duì)著的就是謝女士走錯(cuò)誤進(jìn)的那家假冒蘋果維修店，門牌號(hào)是15C。而從蘋果官方網(wǎng)站確定的真維修點(diǎn)就在假冒維修點(diǎn)的隔壁，門牌號(hào)是15C2，僅一個(gè)數(shù)字之差，兩家門店也相距不超過(guò)10米。

　　記者和謝女士到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，那家假冒的蘋果維修門店已人去樓空，大門緊鎖，店內(nèi)漆黑一片，沒(méi)看到有人員在店內(nèi)，同時(shí)店內(nèi)蘋果字樣和蘋果相關(guān)標(biāo)識(shí)也被遮擋起來(lái)。

　　“這里不是蘋果的維修點(diǎn)嗎，怎么關(guān)門了?”記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，剛好碰到另一位被騙的消費(fèi)者莊女士，她來(lái)取回送修的手機(jī)。

　　這位莊女士遭遇的情況基本上和謝女士一樣，也是從蘋果官方查詢得知維修點(diǎn)，但一到現(xiàn)場(chǎng)，就被假冒維修點(diǎn)亮堂的裝修、顯眼的蘋果標(biāo)識(shí)所欺騙。莊女士得知被騙后也是叫苦不迭。

　　就在隔壁的真蘋果官方授權(quán)維修點(diǎn)的工作人員告訴記者，對(duì)于旁邊假冒的蘋果維修點(diǎn)，他們也很無(wú)奈。“我們已和蘋果公司總部反映過(guò)，蘋果公司也派人過(guò)來(lái)交涉了，但都沒(méi)有效果。”工作人員表示，工商部門也查處過(guò)，但沒(méi)過(guò)多久又死灰復(fù)燃了。

　　假冒維修點(diǎn)不少

　　辨別真假不容易

　　謝女士表示，自從被騙后，她發(fā)現(xiàn)其實(shí)福州這種假的蘋果售后維修店是遍地開花，真假難辨。像這種真假維修點(diǎn)相鄰的現(xiàn)象，除了平安大廈蘋果官方維修點(diǎn)外，福州其余幾個(gè)蘋果授權(quán)指定的維修點(diǎn)也存在。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前福州市場(chǎng)上打著“專業(yè)蘋果售后維修”“蘋果售后服務(wù)中心”“蘋果專修”等字樣的門店很多。在臺(tái)江大利嘉城廣場(chǎng)附近，記者就發(fā)現(xiàn)有四五家自稱是蘋果售后維修的商店。這些所謂的蘋果售后維修店都有醒目的蘋果品牌標(biāo)識(shí)，店員都自稱店面為蘋果專業(yè)售后維修店。

　　“如果不是相對(duì)專業(yè)的人，普通消費(fèi)者還真的不容易分別這些店的真假。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，蘋果在各地的售后維修多是授權(quán)給一些服務(wù)商，但是蘋果公司對(duì)這些授權(quán)服務(wù)商的門店外觀又有嚴(yán)格的規(guī)定。蘋果公司規(guī)定授權(quán)服務(wù)商掛出的招牌上，蘋果商標(biāo)要比服務(wù)商公司自己的商標(biāo)小。所以正規(guī)的蘋果售后維修點(diǎn)是服務(wù)商自家的商標(biāo)更大，而蘋果商標(biāo)小。因這種規(guī)定，讓許多假冒的蘋果維修點(diǎn)鉆了空子。不了解情況消費(fèi)者，很容易被假冒維修點(diǎn)招牌上巨大的蘋果logo所吸引。

　　“而且蘋果公司授權(quán)的維修中心是不會(huì)使用‘蘋果’漢字的，只會(huì)使用蘋果logo或英文Apple。”這名業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

　　蘋果正規(guī)售后點(diǎn)

　　市區(qū)只有5家

　　昨日，記者從蘋果（中國(guó)）官方客服和蘋果官方網(wǎng)站了解到，目前福州市區(qū)只有5家蘋果公司授權(quán)的售后維修點(diǎn)，詳細(xì)地址可以在蘋果官方網(wǎng)站上查詢。

　　蘋果客服人員介紹，蘋果公司授權(quán)經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權(quán)銷售蘋果產(chǎn)品的商家，授權(quán)服務(wù)商則是蘋果公司授權(quán)可以提供售后維修服務(wù)的商家。在這兩類商家購(gòu)買、維修的蘋果產(chǎn)品才是有保障的。

　　客服人員告訴記者，有些店招牌上雖然有蘋果品牌標(biāo)識(shí)，但不代表這就是蘋果公司的授權(quán)店。如果不是蘋果公司的授權(quán)店，購(gòu)買的蘋果產(chǎn)品和提供的售后維修服務(wù)，蘋果公司無(wú)法保證。

　　（記者 李志波 文/攝）“