福州市旅游投訴 24小時內須啟動處理程序
今年上半年福州旅游收入264.39億元。昨日，福州市旅游局召開全市旅游行業(yè)汛期、暑期安全工作部署會，加大力度整頓與規(guī)范旅游市場秩序。全省依托“12315”建立旅游統(tǒng)一投訴受理平臺，與全國旅游投訴熱線以及其他旅游投訴熱線聯(lián)通，負責旅游咨詢、投訴、舉報及意見建議收集和分辦轉辦等。投訴承辦單位接到旅游投訴必須在24小時內主動聯(lián)系投訴人，啟動處理程序。（海都記者 朱麗萍）
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