第六章 監(jiān)督管理
第四十條交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照職責(zé)權(quán)限和程序?qū)Τ鲎廛嚳瓦\狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,實施監(jiān)督檢查時,應(yīng)當(dāng)有兩名以上執(zhí)法人員參加,并出示執(zhí)法證件。
出租車經(jīng)營者、出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通運輸主管部門、道路運輸管理機構(gòu)等執(zhí)法部門依法實施的檢查,如實提供有關(guān)資料,不得拒絕、妨礙、阻撓。
第四十一條市道路運輸管理機構(gòu)每年對出租車相關(guān)情況進(jìn)行審驗,并在運營證上予以記錄。審驗不合格的,責(zé)令停止?fàn)I運,限期改正。
第四十二條市交通運輸主管部門對出租車企業(yè)實行年度管理目標(biāo)考核,對其資質(zhì)等級、基本條件、經(jīng)營行為、安全生產(chǎn)、履行責(zé)任和管理水平等方面進(jìn)行綜合評價,并按考核結(jié)果予以獎懲。具體考核辦法由市交通運輸主管部門另行制定。
第四十三條出租車駕駛員客運資格證實行記分制管理,由市道路運輸管理機構(gòu)對出租車駕駛員的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、文明行車、交通安全等方面進(jìn)行年度考核。違章記分超過規(guī)定分值的出租車駕駛員,應(yīng)當(dāng)重新參加出租車駕駛員崗位培訓(xùn)。
第四十四條 出租車企業(yè)、駕駛員獲得市級以上榮譽稱號的,應(yīng)給予獎勵。
第四十五條乘客、經(jīng)營者和駕駛員的合法權(quán)益受到侵犯的,有權(quán)向市道路運輸管理機構(gòu)或有關(guān)部門投訴。乘客投訴時應(yīng)提供車費發(fā)票及乘車情況等有關(guān)證據(jù)。接受投訴的機構(gòu)、部門應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起15日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。
第四十六條 各相關(guān)行政執(zhí)法部門及其工作人員不得有下列侵犯經(jīng)營者合法權(quán)益的行為:
(一)攤派或收取非法定費用;
(二)頒發(fā)非法定證、照、卡;
(三)利用職權(quán)無償乘坐出租車;
(四)濫用職權(quán)扣留出租車或證照;
(五)強制購買非法定的或指定單位的物品;
(六)其他侵犯經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。