換貨不予退差價 霞浦一商家要顧客再買一件
本來，衣服在不影響二次銷售的情況下可以進行換貨，可近日霞浦市民林先生因衣服尺碼不合適換貨后，商家卻不退差價，讓顧客再買一件。霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺介入后，商家最終退還了40元差價。
日前，霞浦的林先生在縣城的一家童裝店，花118元為其孩子購買了1件童裝，由于當時林先生的孩子未在場，林先生與商家溝通約定，若尺碼不合適可更換。回家給孩子試穿后，發(fā)現(xiàn)衣服太小不合身，便找商家更換，由于店里的同款童裝已沒有合適的型號尺碼，林先生選了另一款標價78元的童裝，但商家表示余款不退現(xiàn)金，只能用來再買衣服。
林先生不滿商家的解釋，認為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，為此撥打12315進行投訴。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家最終將差價退還給了林先生。
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