為貫徹市委、市政府決策部署,確保政令暢通,加強(qiáng)要素保障、高效行政服務(wù),強(qiáng)化政策落實(shí),市效能辦與閩東日?qǐng)?bào)社今起聯(lián)合開(kāi)設(shè)《效能建設(shè)點(diǎn)贊臺(tái)》欄目,報(bào)道機(jī)關(guān)效能建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn),以進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能,推動(dòng)發(fā)展。
“以前市際客運(yùn)班線停報(bào),還要到省一級(jí)進(jìn)行辦理,如今在市里就能完成,真是方便多了。”7月5日,在市行政服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口,從事代辦工作的張先生高興地說(shuō),上周二他來(lái)辦理市際客運(yùn)班車停報(bào),辦理事項(xiàng)當(dāng)天就進(jìn)行了公示,加上周末時(shí)間才用了8天,與過(guò)去長(zhǎng)達(dá)20個(gè)工作日的辦理時(shí)限相比,時(shí)間大大縮短。
“為實(shí)現(xiàn)行政審批便捷高效,我們按照‘馬上就辦、能減則減、能快則快、能優(yōu)則優(yōu)’原則,精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化工作流程,嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦理。所有審批環(huán)節(jié)由5個(gè)壓縮到4個(gè)以內(nèi),辦結(jié)時(shí)限由20個(gè)工作日壓縮到10個(gè)以內(nèi),做到了隨到隨辦、即收即辦、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、零投訴。”市交通運(yùn)輸局審批科負(fù)責(zé)人詹勇清介紹,今年市交通運(yùn)輸局還將船舶登記事項(xiàng)從4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到2個(gè)環(huán)節(jié);將省市際客運(yùn)班線審批從4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到3個(gè)環(huán)節(jié)。此外,還積極探索智能化審批,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事,方便群眾好辦事、辦成事。
據(jù)了解,在深化行政審批改革工作的進(jìn)程中,市交通運(yùn)輸局嚴(yán)格按照行政審批 “三集中”要求,即將各科室的行政審批職能和相關(guān)人員向?qū)徟剖壹?,審批科室向行政服?wù)中心集中,進(jìn)駐行政服務(wù)中心事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳集中,同時(shí),將公共服務(wù)事項(xiàng)也梳理入駐服務(wù)中心規(guī)范辦理,做到“一窗口受理”、“一站式服務(wù)”。按照“五個(gè)規(guī)范”和“四個(gè)統(tǒng)一”要求,健全首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、規(guī)范受理、限時(shí)辦結(jié),實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)工作規(guī)范化,方便了群眾辦事。截至目前,市交通運(yùn)輸局中心窗口已連續(xù)3年,所有事項(xiàng)提前辦結(jié)率都為100%。
為進(jìn)一步推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),近年來(lái),市交通運(yùn)輸局還將能下放的審批權(quán)限全部下放到縣一級(jí),最大限度地提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便基層、企業(yè)和群眾。“2013年1月至2016年7月,市交通運(yùn)輸局共下放委托19項(xiàng),取消5項(xiàng),期間市級(jí)還承接省級(jí)下放、委托事項(xiàng)14項(xiàng)。目前,保留在市級(jí)的行政審批事項(xiàng)6項(xiàng),公共服務(wù)事項(xiàng)8項(xiàng)。”詹勇清說(shuō)。
市級(jí)行政審批權(quán)下放后,如何確保各地“接得住、管得好”?市交通運(yùn)輸局緊抓審批下放、崗前培訓(xùn)等重要環(huán)節(jié),跟進(jìn)后續(xù)服務(wù),全力做到“扶上馬、送一程”。2014年以來(lái),該局先后舉辦4期培訓(xùn)會(huì)為各縣(市、區(qū))承接單位工作人員開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),召開(kāi)3次全系統(tǒng)專題會(huì)議交流行政審批工作經(jīng)驗(yàn),組建3個(gè)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)組巡回各縣(市、區(qū))主動(dòng)“上門服務(wù)”40次,向古田、壽寧、柘榮分別派駐1名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行為期一年的行政審批掛職幫扶,利用電話、微信等渠道為縣一級(jí)承接單位釋疑解惑,促進(jìn)下放委托事項(xiàng)市縣兩級(jí)順利對(duì)接,縣一級(jí)承接單位行政審批工作步入正軌。
“蕉城區(qū)交通運(yùn)輸局現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)26項(xiàng),公共服務(wù)事項(xiàng)33項(xiàng),今年上半年區(qū)服務(wù)中心窗口辦理行政審批事項(xiàng)3172件,其中當(dāng)日辦結(jié)占絕大多數(shù),達(dá)2610件。”蕉城區(qū)交通運(yùn)輸局審批科負(fù)責(zé)人李東告訴記者,雖然寧德中心城區(qū)就在蕉城區(qū),然而過(guò)去許多審批事項(xiàng)仍要市區(qū)兩邊跑,現(xiàn)在審批事項(xiàng)不僅下放,而且壓縮了辦理流程,讓群眾得到極大便利。(記者 鄭成輝)