南平市城管局審批窗口多措并舉“強(qiáng)服務(wù)” 讓群眾辦事“一清二楚”
“以前辦理審批許可，準(zhǔn)備材料就得跑好幾趟，現(xiàn)在不一樣了，窗口的工作人員不僅把所需材料列得清清楚楚，還耐心指導(dǎo)怎么填寫，全程下來省心多了！”日前，在市城管局審批窗口辦完業(yè)務(wù)的李先生滿意地說。
店牌店招應(yīng)該如何申請？臨時占用城市綠地該如何做？樁樁件件都關(guān)系到城市管理。近年來，市城管局審批窗口抓住提供良好公共服務(wù)這個重點(diǎn)，以“強(qiáng)服務(wù)”的理念和行動，讓“小窗口”成為展現(xiàn)城管部門為民服務(wù)的重要平臺。
為了讓群眾少跑腿、好辦事，市城管局審批窗口推行咨詢一次告知、材料一次點(diǎn)清等“一站式服務(wù)”制度，將各項(xiàng)審批事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程等信息進(jìn)行梳理，形成清晰明了的告知清單，并提供申報的電子版模版以供參考，讓辦事群眾一目了然。
此外，市城管局審批窗口還常態(tài)化強(qiáng)化業(yè)務(wù)研習(xí)，圍繞窗口日常工作中出現(xiàn)的高頻事項(xiàng)，定期開展業(yè)務(wù)探討，全面提升專業(yè)技能；動態(tài)收集群眾和企業(yè)辦事時遇到的難點(diǎn)問題，進(jìn)行研究討論，提出解決方案；對事項(xiàng)涉及的非重要材料有誤、缺失不全的情況，通過容缺受理、幫辦代辦等方式，創(chuàng)新“人性化”辦理新模式，提升辦理效率，辦事群眾和企業(yè)經(jīng)辦人獲得更加靈活、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時，將“等待服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?ldquo;問需服務(wù)”，對群眾來電、微信咨詢的審批事項(xiàng)，預(yù)判審批中的問題，做到提前告知。年初以來，窗口接受市民群眾和企業(yè)咨詢達(dá)200余次，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)在線申報30余次，到窗口辦事的群眾滿意率達(dá)100%。（記者 張莎）
- 相關(guān)閱讀:
-
2025年福建普通高考本科批投檔線陸續(xù)出爐！2025-07-24福建省雜交水稻制種面積及產(chǎn)量連續(xù)7年保持全國第一2025-07-26
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 3戶中央企業(yè)10名領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)調(diào)整
2025-07-29 15:58 - 廣東省人民政府任免工作人員
2025-07-29 15:54 - 貴州省調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金！怎么計算？怎么領(lǐng)？
2025-07-29 11:54 - 2025年上半年安徽省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處違反中央八項(xiàng)規(guī)定
2025-07-29 11:49 - 甘肅省博物館原黨委委員、館長賈建威嚴(yán)重違紀(jì)違法被開
2025-07-29 11:49 - 中國長安汽車集團(tuán)有限公司在重慶掛牌成立
2025-07-29 11:48 - 法律適用準(zhǔn)確 最高人民法院發(fā)布4起提級管轄典型案例
2025-07-29 11:18
- 3戶中央企業(yè)10名領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)調(diào)整
- 猜你喜歡:
-
全國16條避暑旅游路線發(fā)布 “閩山海韻·瓷茶沁涼”入選2025-07-10福州花海公園姜荷花盛放2025-07-04平潭新增1家省專精特新中小企業(yè)2025-07-11
-
評論(南平市城管局審批窗口多措并舉“強(qiáng)服務(wù)” 讓群眾辦事“一清二楚”)