2014年，南平市“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接受群眾報(bào)警電話97.8萬(wàn)余次，平均一分鐘接警1.86次，共處警13.4萬(wàn)余次，平均一小時(shí)處警15.3次。全市公安機(jī)關(guān)出動(dòng)警力30.2萬(wàn)人次，處置各類(lèi)群眾求助警情1.7萬(wàn)余起，為打擊犯罪、維護(hù)治安、應(yīng)急救援、服務(wù)群眾，作出了突出貢獻(xiàn)。這是記者1月10日在南平市舉行的全國(guó)第29個(gè)“110宣傳日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獲得的消息。

　　近年來(lái)，南平市“110”指揮中心不斷發(fā)揮公安實(shí)戰(zhàn)指揮的“龍頭”作用，無(wú)論是處置火災(zāi)、交通事故，還是抵御自然災(zāi)害、應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件，“110”聞警即動(dòng)、快速反應(yīng)，切實(shí)維護(hù)城市安全和社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)“110”接警服務(wù)平臺(tái)也成為全市公安機(jī)關(guān)工作的亮點(diǎn)窗口之一。

　　提升應(yīng)急指揮處置能力

　　2014年以來(lái)，南平市健全完善扁平化指揮調(diào)度和布控堵截機(jī)制，適時(shí)啟動(dòng)社會(huì)治安防控等級(jí)響應(yīng)。南平市公安局指揮情報(bào)中心配合開(kāi)展福建南平隧道重大道路交通?；繁际鹿示C合演練和南平市政府大樓消防演練，主動(dòng)制定完善應(yīng)急指揮處置預(yù)案，牽頭組織全市公安機(jī)關(guān)進(jìn)行反恐應(yīng)急處置演練，有效提升應(yīng)急指揮處置能力。

　　2014年3月19日凌晨2點(diǎn)25分，“110”指揮情報(bào)中心接到群眾報(bào)警稱(chēng)有一女子在南平城區(qū)延福碼頭岸邊企圖跳河自殺。接報(bào)后，中心迅速啟動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制，指派轄區(qū)派出所、海事和“120”趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3分鐘后，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)民警反饋，該女子已跳入江中，但懸掛在岸邊的柱子上，半身已浸入水中，中心隨即通知消防特勤出警救援。2點(diǎn)31分，特勤官兵到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并跳入水中將輕生女子從柱子上解救，托送上海事救援船只。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員檢查輕生女子無(wú)生命危險(xiǎn)。指揮情報(bào)中心快速反應(yīng)機(jī)制再次挽救群眾生命，以實(shí)際行動(dòng)彰顯指揮情報(bào)中心的高效處置能力。

　　2014年11月28日00時(shí)31分，邵武市局指揮中心接到群眾報(bào)警稱(chēng)，包被騎摩托車(chē)的兩名男子搶走，內(nèi)有3000元現(xiàn)金、銀行卡、身份證、駕駛證等。接警后，指揮中心迅速啟動(dòng)布控堵截預(yù)案，指令轄區(qū)民警出警，并指令視頻巡查組迅速進(jìn)行視頻回放查看。通過(guò)視頻回放巡查發(fā)現(xiàn)，11月28日00時(shí)30分，有2名男子騎車(chē)搶走受害人手提包后于00時(shí)32分騎摩托車(chē)往城郊方向逃竄。據(jù)此，視頻巡查組立即對(duì)該2名男子開(kāi)展視頻跟蹤，并及時(shí)將嫌疑人逃竄軌跡通報(bào)出警民警。11月28日00時(shí)39分，民警將2名嫌疑人一舉抓獲。該案件從報(bào)警到抓獲犯罪嫌疑人僅用時(shí)8分鐘。

　　據(jù)了解，2014年12月，在全省公安機(jī)關(guān)應(yīng)急處突和布控堵截實(shí)戰(zhàn)演練中，南平市綜合得分位列全省第三。

　　完善110報(bào)警服務(wù)

　　為不斷優(yōu)化便民利民服務(wù)，南平市公安機(jī)關(guān)建立了“12110”短信報(bào)警、短信回訪機(jī)制，暢通警民溝通渠道；主動(dòng)開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”工作，開(kāi)辟公安行政審批 “綠色通道”。同時(shí)，“110”指揮情報(bào)中心依托現(xiàn)代化信息通信技術(shù)，建成“350兆數(shù)字集群系統(tǒng)”、“城市圖像監(jiān)控系統(tǒng)”等信息平臺(tái)，與衛(wèi)生、環(huán)保、交通、電力等17個(gè)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位共同打造了一條城市“生命線”，多年來(lái)在一系列重大突發(fā)事件處置及重大活動(dòng)安保工作中發(fā)揮了突出作用，同時(shí)，也多渠道開(kāi)辟了便民服務(wù)通道。

　　此外，各縣（市、區(qū)）“110”指揮情報(bào)中心還不斷拓展服務(wù)渠道，其中邵武“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)創(chuàng)新便民利民舉措，通過(guò)與社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，全力打造邵武“民生服務(wù)110”，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里問(wèn)題”；武夷山市局推出“警民和諧服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)”的做法，順昌縣局推出“農(nóng)村警企村聯(lián)防”的做法，建甌市局推出“四三三”聯(lián)勤機(jī)制等一系列做法，有效地調(diào)動(dòng)和整合了各種社會(huì)資源，治安防范和為民服務(wù)的能力和水平有效提高。

　　2014年1月4日18時(shí)許，邵武“110”指揮情報(bào)中心接到郭先生的求助，稱(chēng)其不慎將價(jià)值四萬(wàn)余元的鉆戒遺失，希望指揮中心能否通過(guò)視頻監(jiān)控（天眼）跟蹤其行動(dòng)軌跡，幫助找回鉆戒。接警后，當(dāng)班指揮長(zhǎng)郭進(jìn)華從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)，在1月4日12時(shí)許，郭先生路過(guò)昭陽(yáng)新村大門(mén)口時(shí)，由于自己的小孩在地上玩耍，郭先生有幫孩子拍去身上的灰塵這一動(dòng)作。據(jù)此，指揮中心懷疑有可能在此時(shí)將鉆戒遺失。指揮長(zhǎng)郭進(jìn)華立即指令轄區(qū)民警到達(dá)昭陽(yáng)新村大門(mén)口幫助尋找，最后在大門(mén)入口右側(cè)墻角尋回鉆戒。當(dāng)民警將失物歸還郭先生時(shí)，郭先生心中的一塊大石總算放下，連聲道謝。

　　據(jù)了解，2014年1至11月，全市公安機(jī)關(guān)接處警群眾滿意率達(dá)97%。