平潭供電公司創(chuàng)新服務讓辦電最多跑一趟
“以為材料不全要多跑一趟，沒想到僅憑身份證就受理了，太方便了。”近日，國網(wǎng)平潭供電公司創(chuàng)新推出“容缺受理·即來即辦”辦電服務機制，對來辦理業(yè)務的客戶做到“無否決”，實現(xiàn)各類服務事項即到即辦，大大提高了辦事效率。
在平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心蘇平分中心供電窗口，平潭新興投資開發(fā)有限公司經(jīng)辦人張祖通近日在申辦高壓新裝業(yè)務時發(fā)現(xiàn)未帶齊材料。窗口工作人員立刻啟動容缺受理機制，并告知供電公司高壓客戶經(jīng)理在現(xiàn)場勘查時協(xié)助回收剩余材料，無須客戶再跑一趟。很快，張祖通就辦好了業(yè)務，免去了再次跑腿的麻煩。
據(jù)介紹，以往客戶在申請新裝、增容用電時，需提交用電主體資格證明、用電地址權屬證明文件等一系列完整資料。如今，國網(wǎng)平潭供電公司推出“容缺受理·即來即辦”供電服務模式，已經(jīng)覆蓋全區(qū)行政服務中心窗口、電力營業(yè)廳等，惠及所有用電客戶。
“這個服務模式，是近年來國網(wǎng)平潭供電公司提升辦電效率、助力電力營商環(huán)境升級的一項創(chuàng)新供電服務舉措。它打破了傳統(tǒng)用電報裝模式的束縛，簡化辦電流程，讓辦電用戶線上一趟不用跑、線下最多跑一趟。”國網(wǎng)平潭供電公司市場營銷部大客戶服務班班員吳雯珊說。（融媒體記者 陳文玲）
原標題：平潭供電公司創(chuàng)新服務讓辦電最多跑一趟
責任編輯：曾少林
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