莆田：女子超市買到發(fā)霉龜苓膏買三瓶兩瓶有問題

來源:閩南網(wǎng) 2015-12-23 14:41 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)12月23日訊到超市購買了三瓶龜苓膏，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)其中一瓶已發(fā)霉，另一瓶沒有生產(chǎn)日期。21日傍晚，莆田鄭女士在冠超市莆田店就遇到了這樣怪事。事后，她向商家索賠500元，但超市只愿接受以一賠十的方式。目前，荔城區(qū)食藥監(jiān)部門已對此事介入調(diào)查。

發(fā)霉的龜苓膏（右）塑料隔膜已破損，顏色和味道也變了

消費者：買三瓶兩瓶有問題

　　鄭女士介紹說，21日傍晚6點左右，她和丈夫在位于城南加油站對面的冠超市（莆田店）購買了3瓶“寶豐龍”牌龜苓膏，每瓶價格為2.7元。走出超市后，他們將龜苓膏取出查看時，發(fā)現(xiàn)其中一瓶龜苓膏居然已發(fā)霉，而且還散發(fā)著難聞的腥臭味。隨后，他們發(fā)現(xiàn)另一瓶龜苓膏的外包裝上竟然沒有生產(chǎn)日期。

　　“隨即，我們找到商家理論。”鄭女士說，商家愿意十倍賠償，但她覺得根據(jù)2015年頒布的《消費者權(quán)益保護法》（新消法）第五十五條的規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”所以鄭女士提出500元的賠償。

商家：非惡意售變質(zhì)商品

　　冠超市（莆田店）的鄒店長介紹，顧客購買到發(fā)霉的商品，的確是超市工作人員在工作中存在失誤造成的，正是出于這個原因，超市愿意對所售商品進行十倍賠償。另外，顧客提出的其中一瓶龜苓膏沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期的情況，此前并沒有向超市反映，他會立即讓工作人員對同類產(chǎn)品進行全面檢查，如還發(fā)現(xiàn)類似情況，將向供貨商提出警告，并進行相關(guān)處罰。

　　“超市并非惡意出售變質(zhì)商品。”鄒店長表示，按照規(guī)定，超市工作人員每天都會對所售商品進行相關(guān)質(zhì)量檢查，所售龜苓膏出現(xiàn)霉變，可能是不文明的顧客將瓶口塑料隔膜損壞，而工作人員未及時發(fā)現(xiàn)所致。消費者如果以“欺詐銷售”為由，索賠500元，超市是無法接受的。

　　對此，記者咨詢了莆田多位律師。律師均表示，以鄭女士的情況，很難根據(jù)新消法，獲得高額賠償?shù)闹С帧?/p>

　　律師鄭先生告訴記者，新消法第五十五條的規(guī)定，消費者要獲得500元的賠償，必須是“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為”。而從上述事件來看，消費者除非能舉證商家所售產(chǎn)品基本上都是變質(zhì)的，而且已因此蒙受損失。（海都記者蔡學(xué)偉文/圖）