市民買房子，圖的就是住得舒心，但最近對于在莆田正榮御品世家小區(qū)買了房子的黃先生來說，這房子住得可叫一個糟心。“套房內(nèi)衛(wèi)生間馬桶突然反涌上來的污水，把房間木地板、木制家具以及墻紙都給浸濕、浸臭，造成嚴(yán)重財產(chǎn)損失，物業(yè)公司卻一直在推卸責(zé)任。”黃先生于是通過在東南網(wǎng)《直通屏山 省委領(lǐng)導(dǎo)留言板》反映此事。對此，正榮御品世家小區(qū)物業(yè)表示，這并非物業(yè)責(zé)任，業(yè)主若有異議，建議走法律程序解決。

房間被浸濕

被撬起的地板用紅毯鋪墊

　　黃先生介紹，他購買的莆田正榮御品世家小區(qū)套房在二樓，于2016年1月下旬，精裝修完畢，但一直未入住。今年2月2日，因在附近辦事，他順便回了一趟家，結(jié)果打開門后被眼前的一幕嚇傻了：污水從衛(wèi)生間馬桶反涌上來，整個衛(wèi)生間臭氣熏天，污水順著地面還流到了臥室和客廳。“兩間次臥的木地板全部被嚴(yán)重浸濕，而且都發(fā)臭了，四個房間內(nèi)的木制床、木制床頭柜、木制衣柜以及墻紙也被浸臭。”

　　東南網(wǎng)記者在黃先生家中，看到有兩間臥室的木制地板被浸濕，其他房間被浸濕的木制地板被撬起，與床具一起被搬到外面晾曬，床下邊緣有發(fā)黑痕跡。木制地板被撬起后未重新鋪設(shè)，臨時用紅毯鋪墊。

　　“當(dāng)時我就叫了物業(yè)過來，之后也曾多次主動聯(lián)系物業(yè)協(xié)商解決，但得到的回復(fù)都是‘你去告我們啊’，非常不負(fù)責(zé)任。”黃先生對東南網(wǎng)記者說，廁所污水反涌，是因?yàn)?樓公共下水管道垃圾累積過多，公共下水管道堵塞導(dǎo)致。

　　針對此事，莆田正榮御品世家物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理許祖龍表示，接到業(yè)主投訴后，工作人員即前往查看，發(fā)現(xiàn)業(yè)主在裝修期間違規(guī)亂倒裝修剩余油漆、涂料、下腳料、抹布等裝修雜物，造成排污管道堵塞，導(dǎo)致污水反涌。根據(jù)物業(yè)與業(yè)主簽訂的《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》中明確約定，嚴(yán)禁將施工剩余垃圾倒入下水道、排污管內(nèi)，否則由此造成的堵塞導(dǎo)致滲水、浸水事故，由違規(guī)者施工方及業(yè)主承擔(dān)一切責(zé)任。

　　“我們正榮物業(yè)已于2015年6月12日和12月13日對小區(qū)共用雨、污水管道進(jìn)行了兩次疏通，而該業(yè)主是在物業(yè)對下水管道疏通后裝修導(dǎo)致的，所以這個事件主要還是業(yè)主裝修時亂倒垃圾引起的，并不是我們的責(zé)任，應(yīng)該由違規(guī)者施工方及業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。”

　　許祖龍說，在接到業(yè)主反映后，正榮物業(yè)服務(wù)中心客服主管組織人員攜帶清洗工具幫業(yè)主打掃清理房間，并在征得業(yè)主同意后，幫助業(yè)主將臥室受潮木制地板撬起，清洗干凈，搬到樓下進(jìn)行晾干。“我們已經(jīng)盡到了應(yīng)有的責(zé)任，但業(yè)主要求我們賠償或者修復(fù)，要求太高、太多，我們也沒辦法，只好讓他走法律程序，這樣最公平公正。法院若判決該我們承擔(dān)責(zé)任，我們會承擔(dān)。”許經(jīng)理說道。（記者 吳炳端 李妙珠 王龍風(fēng)）