息訪息訴促和諧 莆田鎮(zhèn)海街道成功化解一起17年信訪積案
“感謝你們幫我搬開(kāi)了這塊壓在心頭長(zhǎng)達(dá)17年的‘石頭’，這些年也給大家添了不少麻煩……”近日，莆田市荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道鎮(zhèn)海社區(qū)居民林某林來(lái)到街道信訪辦簽訂了息訴息訪協(xié)議書(shū)。一起長(zhǎng)達(dá)17年的信訪積案得以圓滿解決。該案的成功化解，是鎮(zhèn)海街道積極化解信訪矛盾，為群眾解難題、辦實(shí)事的一個(gè)縮影。
耐心顯誠(chéng)意，真心換理解。作為包片領(lǐng)導(dǎo)的鎮(zhèn)海街道黨工委委員、街道人大主任唐炳柏多次與上訪人林某林促膝長(zhǎng)談，進(jìn)家門(mén)、拉家常、交朋友，傾聽(tīng)對(duì)方內(nèi)心真實(shí)的想法和有關(guān)要求。唐炳柏與信訪辦工作人員真真切切帶著善意處理問(wèn)題，對(duì)一時(shí)半會(huì)不能解決的問(wèn)題，也不回避、不推諉。“群眾事當(dāng)作自家事，事事處處為信訪人著想。”正是耐心細(xì)致的工作態(tài)度，贏得了上訪人的理解和支持。在簽署信訪息訪息訴協(xié)議書(shū)時(shí)，林某林及其家人對(duì)工作人員連連致謝。
近年來(lái)，鎮(zhèn)海街道黨工委、辦事處堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，始終堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益放在信訪工作的第一位，強(qiáng)化源頭治理，開(kāi)展陽(yáng)光信訪，完善信訪評(píng)理工作機(jī)制，壓實(shí)信訪責(zé)任，加強(qiáng)矛盾排查，全力化解信訪突出問(wèn)題，以解決問(wèn)題、化解矛盾、息訪息訴為目標(biāo)，集中時(shí)間、集中力量攻堅(jiān)，著力拓寬信息渠道，加強(qiáng)輿情研判，打好情、法相融的“組合拳”。去年來(lái)，鎮(zhèn)海街道司法部門(mén)共排查化解矛盾糾紛140件，調(diào)處成功率100%。按照“新官要理舊案”要求，全面梳理街道2批“治重化積”件24件，逐人逐案制定化解方案，目前均已化解。同時(shí)化解信訪老戶6人，有力促進(jìn)了矛盾糾紛化解和信訪積案“銷號(hào)”工作。（通訊員 葉振喜）
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