全國(guó)政協(xié)十三屆一次會(huì)議新聞中心于2018年3月10日上午8:45在梅地亞兩會(huì)新聞中心二層多功能廳第三場(chǎng)記者會(huì)，主題是提高保障和改善民生水平。

　　北京青年報(bào)、北青網(wǎng)記者：我的問(wèn)題想提給劉強(qiáng)東委員?，F(xiàn)在,我們很多青年人都融入的“雙創(chuàng)”大潮中，但是陸續(xù)他們也遇到了一些難題，比如說(shuō)難找融資，難找場(chǎng)地，難辦手續(xù)，難以將自己的想法和市場(chǎng)對(duì)接等問(wèn)題。您作為創(chuàng)業(yè)的成功人士，能不能給這些青年人提供一些解決問(wèn)題的方法和建議?謝謝。

　　劉強(qiáng)東：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我以最快速度來(lái)回答。第一，必須要做有價(jià)值的事情。大家想想看，自有人類商業(yè)史以來(lái)，只要你的商業(yè)模式能夠解決行業(yè)的問(wèn)題或者社會(huì)的某個(gè)痛點(diǎn)，最終一定能夠成功。我從來(lái)沒(méi)有見哪家公司說(shuō)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值，為行業(yè)創(chuàng)造了巨大價(jià)值，最后說(shuō)失敗了，沒(méi)有。

　　第二，新的時(shí)代更加強(qiáng)調(diào)正道成功，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，我給企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者提一個(gè)非常好的醒兒，千萬(wàn)不要企業(yè)成功了，錢賺了，結(jié)果到頭因?yàn)檫`法犯罪人進(jìn)牢里去了，那就悲劇了。

　　第三，就是堅(jiān)持。企業(yè)家的堅(jiān)持是一輩子一生的堅(jiān)持，我是1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年因?yàn)槿谫Y，第一次被媒體報(bào)道，整整十年，十年中六年住在農(nóng)民搭的工棚里，絕對(duì)是四處漏風(fēng)，有四年住在自己的辦公室，不僅是為了省房租，最最主要是因?yàn)樽隽嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)是24小時(shí)的需要，那個(gè)年代有無(wú)數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子，上網(wǎng)都是凌晨一兩點(diǎn)鐘，有什么客戶服務(wù)問(wèn)題在我們論壇里提問(wèn)。為了確保服務(wù)最好，因?yàn)槠髽I(yè)也沒(méi)有錢，所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時(shí)間住在辦公室，在那兩年，所有的客戶服務(wù)都是我自己一個(gè)人做，大家只是不知道而已罷了。為了保證24小時(shí)能夠?yàn)槲覀儠?huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還住在木地板上，買了一個(gè)老式鬧鈴，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)響一次，因?yàn)轸[鈴在木地板，一響絕對(duì)跟地震一樣，睡的再死的人一定會(huì)被吵醒，起來(lái)回答所有客戶問(wèn)題，把客戶問(wèn)題回答完之后再去睡，再定一個(gè)鬧鐘，堅(jiān)持了四年多的時(shí)間。所以我想說(shuō)，作為創(chuàng)業(yè)者，你能在十年的黑暗時(shí)光里堅(jiān)信你的方向是正確的，堅(jiān)信你做的事情是有價(jià)值的，堅(jiān)信你的公司是社會(huì)需要的，只要你能夠堅(jiān)持得越久，我相信你就能取得更大的成功。