31元外賣付了2000元是怎么回事 電話錄音記錄下對話內容
事情發(fā)生后，柴先生撥打了餓了么點餐平臺的客服電話，工作人員表示，類似的情況，他們此前已經遇到過好幾次，每次他們都會配合進行調查，但有一點可以肯定，信息不是他們泄露的。
餓了么點餐平臺：“這個我們平臺是根本不可能提供信息的，可能你的信息是從商家那里泄露出去的。”
柴先生點單的商家，位于江北區(qū)觀音橋朗晴廣場，記者首先進行了走訪。
商家：“不是我們。不是我們。以前沒有遇到過這種情況。”
不僅是商家說沒遇到過這種騙局，就連一旁休息的騎手們，也說聞所未聞，在這群騎手中，記者沒有尋找到當天為柴先生送餐的騎手，因為那位騎手一直沒有接聽電話，記者也無從得知當天送餐的前后細節(jié)。騎手們說，僅僅是餓了么平臺，就有專屬騎手和眾包騎手，要找到人，很難。何況，泄露信息的，可能根本不是騎手。而且即使遇到換餐補差價的情況，一般的做法都是騎手向商家墊付錢，等到送餐時，客戶再當面付給騎手，根本不是騙子所說的那樣。
騎手：“那只能怪你自己了。不都不是那個人的號碼，打過來你也信，而且二維碼這種，你給別人，你真的只有怪你自己了，就當買智商了。這種事情，幾乎是不可能的。”
點外賣的流程，大致如下：用戶通過平臺，向商家點餐；商家接單后，開始制作；接到平臺指派后，騎手到商家那里取餐，并開始派送。記者了解到，盡管多個環(huán)節(jié)都有可能泄露信息，但是，如果用戶在使用平臺的時候，勾選了匿名購買，或者隱私保護，那么，他真實的電話號碼，就不會向商家和騎手顯示出來。這一功能，餓了么、美團等稍大一些的點餐平臺都具備。采訪中，一位騎手向記者展示了他的送餐頁面：因為用戶在點餐的時候，啟用了這一功能，所以，他與客戶的聯(lián)系，都是通過一個虛擬號碼。
騎手：“它全部是顯示的都是156，等于說我們看不到客人的電話，這是虛擬號碼相當于，我們等于說把客人的電話全部屏蔽了的。”
“餓了么”點餐平臺客服人員：“如果您勾選了匿名購買，我們這邊一線客服也是看不到的，騎手也是看不到的 ，商家也是看不到的。除非我們這邊技術人員才能看到，他們更不會泄露這個信息了。”
然而，記者隨機采訪中發(fā)現(xiàn)，這一功能并不是所有用戶都會設置，包括被騙了近兩千塊的柴先生在內。
騎手：“有些客人他不需要保密啥，可能就沒設置。”
如果有條件進行匿名設置，對個人信息必然能夠起到很好的保護；如果不行，那得記住，任何時候，支付寶的付款碼，僅用于付款，為了防止詐騙，請勿轉發(fā)給他人。
目前，柴先生已經報案，等待警方介入調查。
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