上海全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”

　　辦事將像網(wǎng)購一樣方便

　　“一網(wǎng)通辦”總門戶近日正式在“中國上海”門戶網(wǎng)站上線試運(yùn)行，46個(gè)市級部門、16個(gè)區(qū)、220個(gè)街道網(wǎng)上辦事服務(wù)已經(jīng)入駐，初步建成覆蓋市、區(qū)、街道三級的“一網(wǎng)通辦”欄目。這預(yù)示著今后上海群眾和企業(yè)到政府辦事將像“網(wǎng)購”一樣方便快捷。

　　“如果說各個(gè)部門是一家家向市民提供服務(wù)的‘網(wǎng)店’，那么這個(gè)‘一網(wǎng)通辦’總門戶，就是像‘淘寶’一樣把各個(gè)‘網(wǎng)店’集合起來的大平臺。”上海市政府辦公廳電子政務(wù)辦公室主任楊麗娟打了一個(gè)比方。

　　今后，在上海，線上有統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)入口，線下有通辦的綜合窗口，全部事項(xiàng)都有統(tǒng)一規(guī)范、一目了然的“辦事指南”，實(shí)行無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。同時(shí)打破政府部門之間、警種之間的信息壁壘，建立信息互認(rèn)共享制度，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“足不出戶能辦事，跑路最多跑一次”。

　　作為“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)性平臺，“一網(wǎng)通辦”總門戶將通過整合各部門碎片化、條線化的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)前端受理功能，重點(diǎn)解決本市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)存在的入口體驗(yàn)差、事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)不一、前后臺脫節(jié)等問題，實(shí)現(xiàn)線上“一次登錄、全網(wǎng)通辦”，目前第一批234項(xiàng)事項(xiàng)已完成接入，對接29個(gè)部門的56個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　據(jù)介紹，“一網(wǎng)通辦”總門戶將實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一身份認(rèn)證，建成全市統(tǒng)一的多源身份認(rèn)證體系，實(shí)名認(rèn)證用戶分為低、中、高三個(gè)等級，并賦予不同的網(wǎng)上辦事權(quán)限；統(tǒng)一總客服，將“12345”市民服務(wù)熱線作為“一網(wǎng)通辦”的總客服，為各類政務(wù)咨詢、投訴和建議提供托底服務(wù)；擬接入支付寶、微信和銀聯(lián)等第三方支付渠道的統(tǒng)一公共支付平臺以及統(tǒng)一物流快遞也將于下一步推進(jìn)。

　　以市公安局為例，為積極配合市電子證照庫建設(shè)，在《居民身份證》納入首批試點(diǎn)證照的基礎(chǔ)上，正在部署新增《機(jī)動(dòng)車駕駛證》等41類面廣量大的證照入庫。另外，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門、企業(yè)，打破政策瓶頸和技術(shù)壁壘，率先引入了支付寶、微信等移動(dòng)支付方式；著力改進(jìn)辦理結(jié)果反饋方式，屬于告知類的運(yùn)用微信等信息化方式解決，屬于實(shí)體類的使用快遞等方式送達(dá)。目前，已全面推行使用移動(dòng)支付方式繳納現(xiàn)場交通違法罰款，并依托“上海EMS便民通”推出“車管到家”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶辦理27項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，已在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)7.3萬余次。

　　據(jù)悉，“一網(wǎng)通辦”總門戶按計(jì)劃將于9月底前完成60%事項(xiàng)接入，10月底前完成100%事項(xiàng)接入，社區(qū)事務(wù)受理中心的169項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)也將同步完成接入。

　　(記者錢培堅(jiān))