大田：“五字決”開出重信重訪“藥方”
“感謝紀委用心替老百姓說話，細心解決反映的問題，我很滿意！”11月5日，大田縣廣平鎮(zhèn)銘溪村村民黃某走進縣紀委信訪室，交給工作人員一份承諾書，激動地說：“今后，我再也不上訪了！“
這是大田縣紀委監(jiān)委運用“五字決”工作法給重信重訪開“藥方”的一個生動場景。
事情回溯到2016年底，黃某到縣紀委信訪室舉報銘溪村原支部書記池某“虛列墳?zāi)跪_取補償款”等違紀問題?？h紀委查清了池某的相關(guān)違紀事實后，于2017年4月給予其黨內(nèi)嚴重警告處分。但因兩人已經(jīng)積怨多年，黃某堅持認為此處分過輕，不滿意處理結(jié)果，成了重信復(fù)訪的一員。
“如果你們紀委只是敷衍查查，給個處分了事，我還要繼續(xù)向市里、省里反映！”面對黃某激動的情緒，信訪室的工作人員立即啟動心理疏導(dǎo)機制，通過講政策、釋法紀、拉家常，緩解其心理壓力，并亮明態(tài)度，明確答復(fù)給個說法。隨后，信訪室工作人員聯(lián)系到鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)紀委工作人員，主動下訪，召集池某和信訪人的親朋好友，上門多方溝通勸解，曉之以理、動之以情，最終解開了黃某的心結(jié)，化解了兩人的私人恩怨。
今年來，大田縣紀委監(jiān)委緊盯“重復(fù)訪、越級訪、過激訪”等“老大難”問題，按照“因案定責(zé)、因案定策、因人施措”的工作思路，總結(jié)提升“排、析、疏、解、訪”的“五字決”工作法，即通過排查摸清底數(shù)、分析問題癥結(jié)、合力教育疏導(dǎo)、化解問題矛盾、主動登門回訪等方式，著力摸實情、建預(yù)警、快處理，做到有始有終、善始善終，切實把信訪積案化解在源頭，讓群眾滿意，主動息訴息訪。（吳聯(lián)參邱微合）
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