今年7月,三明機(jī)場(chǎng)進(jìn)入“暑運(yùn)模式”。當(dāng)月機(jī)場(chǎng)執(zhí)飛航班共計(jì)270架次,同比增長(zhǎng)116%;旅客35778人次,同比增長(zhǎng)257%,客座率達(dá)到80.66%,同比增長(zhǎng)27.29%。暑期客流量主要以旅游、學(xué)生流、商務(wù)出行為主。客流主要集中在重慶、廣州、上海等城市。
今年暑運(yùn)是新冠疫情防控政策調(diào)整為“乙類乙管”后的首個(gè)暑運(yùn),面對(duì)集中釋放的客運(yùn)需求,三明機(jī)場(chǎng)高度重視,多措并舉保障暑運(yùn)航班順利進(jìn)行。機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)航空公司,調(diào)整優(yōu)化廣州時(shí)刻,解決旅客抵達(dá)目的地時(shí)間過晚的問題,減少航班延誤率,方便旅客出行。機(jī)場(chǎng)對(duì)航班高峰時(shí)段、特殊運(yùn)行時(shí)段(如延誤階段)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定在復(fù)雜天氣條件下的大客流保障方案,結(jié)合雷雨季節(jié)保障和暑運(yùn)保障的要求進(jìn)行工作部署。
與此同時(shí),三明機(jī)場(chǎng)不斷加大服務(wù)培訓(xùn)力度,規(guī)范員工語言和行為,夯實(shí)員工服務(wù)基礎(chǔ)、提升內(nèi)部服務(wù)技能、有效解決旅客關(guān)切問題。
(駱志雄 陳曲)