從逃生食客返回買(mǎi)單看輿論引導(dǎo)力量

來(lái)源:紅網(wǎng) 2012-11-08 09:29 http://www.sxstscl.cn/

　　5日午間，武昌珞獅北路一餐館突發(fā)大火，食客和店員迅速撤離。讓店方意想不到的是，大火撲滅后，一些食客返回買(mǎi)單。（11月7日《長(zhǎng)江商報(bào)》）

　　我們不妨回顧一下近兩年關(guān)于餐廳著火后的雙方表現(xiàn)。據(jù)《北京晚報(bào)》2011年8月11日?qǐng)?bào)道，北京海淀區(qū)遠(yuǎn)大路金源時(shí)代購(gòu)物中心5層一家餐廳的后廚煙道發(fā)生火災(zāi)，當(dāng)時(shí)正在就餐的客人表示，一些餐廳在獲悉火災(zāi)后，要求大家先結(jié)賬后逃生。2012年2月11日《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道，南京鼓樓區(qū)鎮(zhèn)江路一飯店廚房煙道起火，導(dǎo)致飯店內(nèi)煙霧嗆人，滿堂食客都跑了單，千余元的菜肴算是店家請(qǐng)了客。

　　三起相同的事件，店家表現(xiàn)得不一樣，而食客的行為也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。我相信，部分食客逃單肯定會(huì)有自己的理由，在這里，也沒(méi)有必要深究。而這些回來(lái)買(mǎi)單的客人卻讓我們不免心生敬佩，雖然他們沒(méi)有安靜地把飯吃完，甚至還受到了些許驚嚇，但是，他們沒(méi)有追究店家的疏忽對(duì)自己造成的損失，反而主動(dòng)回頭買(mǎi)了單。

　　當(dāng)然，有的人也許會(huì)說(shuō)，三起事件發(fā)生的地點(diǎn)不同，食客也不相同，素質(zhì)當(dāng)然也不盡相同，所以做法上存在了一些差異，這只不過(guò)是店主運(yùn)氣好，碰到了好人，不值得大驚小怪?？墒?，筆者卻不這樣看，我認(rèn)為，這些食客回來(lái)買(mǎi)單的行為，是輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用發(fā)揮了功效，我的依據(jù)是主動(dòng)回來(lái)買(mǎi)單的食客不是一個(gè)兩個(gè)，說(shuō)明有一批人在這樣做，這么多人都在做，說(shuō)明了大家對(duì)“逃單”問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)，怎么有認(rèn)識(shí)的，我們可以從這三起事件看看食客的“心路歷程”的演變過(guò)程，他們從不滿商家不顧錯(cuò)過(guò)逃生時(shí)間而要求結(jié)了帳再走，到大火撲滅后主動(dòng)回來(lái)買(mǎi)單，這個(gè)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變彰顯了大眾傳播媒介的力量，通過(guò)對(duì)事件的突出報(bào)道引起了公眾的普遍關(guān)心和思考，并成為了社會(huì)輿論討論的話題，最終使公眾形成了對(duì)該類(lèi)問(wèn)題的一致看法。

　　生活中、工作中很多事，我們未必什么事情都知道怎么做，可是被媒體拿出來(lái)“晾一晾”，大家仁者見(jiàn)人，智者見(jiàn)智，就讓很多人明白了這里面的道理。我們看到，輿論在用聲音潛移默化地影響著人們的行為，也在規(guī)范著人們的行為。雖然他沒(méi)有強(qiáng)制性，但卻不失為一種好的教化方法。

責(zé)任編輯：hdwmn_zhj