5月15日下午，鯉城區(qū)舉行黨政領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪活動，區(qū)委書記劉林霜到區(qū)信訪局接待來訪群眾，現(xiàn)場傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。區(qū)委常委、政法委書記曾朝陽參加接訪。

　　接訪現(xiàn)場，劉林霜認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，一邊聽一邊記錄，不時與來訪人和參加接訪的相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志交流，詳細(xì)了解相關(guān)情況。

　　家住臨江街道義全街附近的居民吳先生反映，義全街南側(cè)義寶大廈樓下往西，部分店面門口快遞物流點(diǎn)每天晚上8點(diǎn)開始裝卸貨物至凌晨，貨運(yùn)車輛經(jīng)常因交通堵塞長按喇叭產(chǎn)生嚴(yán)重的噪音污染，希望有關(guān)部門予以解決。聽取群眾訴求后，劉林霜要求臨江街道牽頭，協(xié)同區(qū)城管局、區(qū)商務(wù)局、鯉城生態(tài)環(huán)境局等部門，及時與相關(guān)物流公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，告知有關(guān)情況，并要求其采取有效方法，嚴(yán)格控制作業(yè)時段，加強(qiáng)人員管理，降低裝卸貨物產(chǎn)生的噪音，如若噪音擾民現(xiàn)象無法得到緩解，則要求該快遞物流點(diǎn)盡快搬離；城管、交警等部門要加強(qiáng)日常巡查，對占道作業(yè)、鳴笛擾民等現(xiàn)象及時進(jìn)行勸導(dǎo)制止，切實(shí)保障居民群眾合法權(quán)益。

　　在當(dāng)天的接訪中，劉林霜還接待了多批次的來訪群眾，對群眾提出的危房翻建、餐飲店油煙污染等問題一一進(jìn)行回復(fù)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門和街道限期解決。劉林霜要求，各級各部門要加強(qiáng)與群眾的溝通交流，多換位思考、主動作為，依法依規(guī)從速解決好群眾合理訴求；對社會關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，要厘清癥結(jié)、統(tǒng)籌考慮，從體制機(jī)制層面尋找突破口。同時，要督促落實(shí)已接訪的事項(xiàng)，及時通報(bào)反饋，以解決問題的成效取信于民。

　　受疫情影響，今年2-3月份，鯉城區(qū)信訪局群眾接待來訪工作按照有關(guān)要求暫時停止，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)群眾信訪工作“不打烊”“不斷檔”，區(qū)信訪局第一時間采取多種形式積極引導(dǎo)群眾通過來信、網(wǎng)絡(luò)、電話等靈活方式反映訴求，確保信訪渠道暢通。今年以來，鯉城區(qū)共受理群眾信訪397件，其中來信來訪139件、同比下降43.8%，網(wǎng)上信訪258件、同比下降11.9%，占信訪總量的65%；鯉城區(qū)通過12345便民服務(wù)平臺共受理群眾訴求件1775件，目前已辦結(jié)1578件。自4月起區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接待群眾來訪工作恢復(fù)以來，已累計(jì)接訪7批次、10人次，受理信訪事項(xiàng)7件。