去年10月，泉州市精準聚焦群眾急難愁盼開展物業(yè)服務管理提升專項行動，截至目前，已完成全市2300個住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋，業(yè)委會組建率提升至98.9%。

　　日前召開的中央城市工作會議指出，我國“城市發(fā)展正從大規(guī)模增量擴張階段轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)增效為主的階段”，并強調(diào)“轉(zhuǎn)變城市發(fā)展理念，更加注重以人為本”。近年來，泉州市積極探索以“小物業(yè)”撬動“大民生”，不斷提高城市管理和服務水平，在服務群眾“最后一公里”上下功夫。

　　小區(qū)破損的道路修復了

　　泉州市豐澤區(qū)源淮社區(qū)興淮花苑于2005年交房，共228戶，曾在2024年春節(jié)前夕因管理困難遭物業(yè)公司棄管離場。面對小區(qū)“失管”困境，源淮社區(qū)牽頭成立物業(yè)服務公司，承擔兜底管理的重任。在這一“社區(qū)領辦物業(yè)”模式下，小區(qū)如今煥然一新：道路整潔，綠樹成蔭，休閑桌椅、健身器材一應俱全。

　　“物業(yè)管理是群眾反映強烈、矛盾比較突出的領域。”泉州市住房城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理科科長賴曉藝告訴記者，早在2023年，泉州市就嘗試以物業(yè)管理觸達基層治理“神經(jīng)末梢”，鼓勵探索多種物業(yè)管理新路徑，如老舊小區(qū)整合管理、社區(qū)國企兜底保障、業(yè)主自治共管、更新改造運管、專業(yè)物業(yè)管理等模式。

　　“小區(qū)破損的道路修復了，枯死的綠植換新了，探頭增多了。”這些可見可感的變化，業(yè)主陳先生一一道來。記者了解到，去年，興淮花苑積極推動公共收益擴容，累計投入5萬余元用于環(huán)境整治及硬件提升。

　　老舊小區(qū)的頑疾，常在錢上卡殼。盤活管好用好“錢袋子”，是提升居民獲得感的關(guān)鍵。

　　“每月物業(yè)費多交3毛錢，設施維護就有了保障！”提起“小公維金”制度，石獅市寶蓋鎮(zhèn)百德康橋假日小區(qū)的業(yè)主無不交口稱贊。2017年，該小區(qū)創(chuàng)新建立“小公維金”制度，在每平方米1元物業(yè)費基礎上增收0.3元，沉淀出一筆房屋的“養(yǎng)老錢”，以解決公共設施維修難題。

　　來到小區(qū)物業(yè)中心，記者在公示欄上看到了一張張公共收支明細表，消防維保、電梯維修、防水維修等具體事項、金額一一可查。小區(qū)業(yè)委會主任施文慨介紹，在設立“小公維金”專款賬戶的同時，小區(qū)還成立管理組進行嚴格監(jiān)管，確保資金運行更陽光公開、安全高效。記者了解到，在百德康橋假日小區(qū)用這筆錢完成電梯更換后，該制度被眾多老舊小區(qū)相繼跟進，目前已被推廣至泉州全市。

　　據(jù)介紹，為深入推進物業(yè)管理融入基層治理，泉州還建立了7000多人的業(yè)委會人選儲備庫，構(gòu)建了社區(qū)黨建聯(lián)席會議、小區(qū)“四方聯(lián)席會議”、小區(qū)治理“司法聯(lián)盟”、“三官一律”進小區(qū)等制度機制。

　　特色服務空間暖了人心

　　小區(qū)物業(yè)搞起來了，居民的心也暖了。

　　傍晚時分，豐澤區(qū)華豐社區(qū)的厝邊文化小廣場上，微風吹去暑意，歡聲笑語隨之四散開來。孩子或追逐嬉戲，或騎著滑板車；老人或坐在石椅上閑聊家常，或繞著花壇兜圈散步。

　　“這塊空地周邊的墻被拆掉，變成了一個開放、居民可以共享的公共空間。”社區(qū)黨委書記、居委會主任葉碧紅介紹，這里曾有眾多老舊小區(qū)相互交錯并以墻相隔，2020年“拆墻并院”的第一錘將局面打開后，2023年社區(qū)又推進“三拆三并”：拆圍墻、拆界墻、拆心墻，并大院、并大道、并大家。

　　改造后的華豐社區(qū)空間重生，資源從碎片化邁向一體化。同時，社區(qū)人心暖了，更團結(jié)了。老人日間照料服務中心、厝邊灶、長者食堂、青少年活動中心、少兒科普室……40多個近鄰特色服務空間如雨后春筍般“成長”起來。此外，還形成了一支“紅色家政”服務隊，定期為孤寡老人、殘障人士等群體提供保潔、養(yǎng)老護理等上門服務。

　　7個老舊零散小區(qū)融合為一個大型小區(qū)，物業(yè)服務水平顯著提高，物業(yè)費繳交率大幅度提升。葉碧紅告訴記者，今年初，當年最反對拆墻的張阿姨還組織起不同樓棟居民一同包餃子，笑著和眾人說“整個小區(qū)哪哪都是我的廚房”。

　　今年1月，《泉州市推進社區(qū)物業(yè)服務管理提升工作三年行動方案》正式發(fā)布，提出推動近鄰“1+X”功能場景進社區(qū)，挖掘社區(qū)“能人”，打造特色鄰里服務，如長者食堂、四點半學堂等，將養(yǎng)老、托育、醫(yī)療、文體等功能融入社區(qū)生活，到2027年前，全市95%的小區(qū)都有一支志愿者隊伍。（記者 莊釗瀅 通訊員 葉森森）